Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joekee op 10 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend had ik voor de 4de keer in 4 weken tijd geen zitplaats in de sneltrein Groningen-Leeuwarden, vertrek Groningen 7.41 uur. Er zou een nieuwe wagon worden ingezet, maar tot nu toe heb ik daar nog neits van gemerkt. Het... Lees meer
Klacht van Melano op 09 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In verband met werk reis ik vijf tot zes dagen per week (onder andere) met de arriva trein Groningen-Delfzijl. Dit gaat vaak goed, maar deze avond dus niet. Na een 8 1/2 uur durende werkdag stond ik op perron 3a... Lees meer
Klacht van CathyBlokland op 08 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik kom aanrijden bij vianen met een andere bus, dus ik ging rennen naar bus 85 rijdt die weg terwijl ik aan de deur stond van de bus. Groeten! Lees meer
Klacht van Free runner op 08 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 7.25 zit de bus zo mega vol dat hij alle mensen bij de halte in Ruurlo laat staan. Vd chauffeur vind ik dit heel verstandig , maar Arriva weet dat ze op dit traject en op dit tijdstip... Lees meer
Klacht van EDavids op 05 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het Internet in de trein op de lijn Groningen-Delfzijl werkt niet of is enorm traag als er eenmaal, na lang wachten, wel een verbinding tot stand is gekomen Lees meer
Klacht van Skool op 04 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren klacht over het doorrijden van de bussen van Arriva geplaatst. Arriva reageerde daar vlot op met een mail waarin werd aangegeven dat er een extra bus zou lopen. Vanmorgen: 1e lijn van Grooters, Eibergen naar Enschede rijdt voorbij, maar, er is... Lees meer
Klacht van paco123567890 op 04 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend rijdt de arriva trein 2 minuten eerder weg van Dordrecht stadspolders naar Dordrecht centraal. Waardoor veel mensen de trein missen. Als de dienstregeling een bepaalde tijd is moeten ze zich daar maar aan houden. Lees meer
Klacht van Skool op 03 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerste schooldag in Enschede, bij bushalte Grooters in Eibergen ruim op tijd aanwezig, lijn 73 van 07:37 rijd straal langs de wachtende mensen bij de halte, volgende bus, lijn 74 van 07:52, rijd ook gewoon langs ons heen!! Met als gevolg:... Lees meer
Klacht van Leontine073x op 02 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik loop stage in Rossum, de bussen vanuit Hedel gaan om het uur. Ik moest om 15.30 beginnen dus moet ik de bus van 14.18 pakken. Ik stond al op tijd bij de bushalte, toen mijn bus aankwam rijden. Hij... Lees meer
Klacht van Eberkelder op 02 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdagmorgen om 8.26 uur zat lijn 74 bij varsseveld den es naar Doetinchem vol. De chauffeur liet nog een paar mensen erin en deed daarna de deur dicht. Onze zoon kon niet meer mee.Hij is slechtziend en mag daarom niet naar... Lees meer