Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AgnesVerduyn op 18 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
woensdag avond 17-09-2014 zou ik om 21.23 bus 147 pakken vanaf tijdelijke halte schoterhoek naar station Alphen aan den rijn. toen ik rond 21.10 aankwam zag ik dat er werkzaamheden waren bij deze tijdelijke halte, ik heb toen even aan... Lees meer
Klacht van michellebongers op 17 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 72 van Neede naar Lichtenvoorde van 08:02 was vandaag 11 minuten te laat (08:13), daar kwam nog eens bij de het een kleine bus was en het was bomvol met mensen. Meer dan de helft moest staan, dit is... Lees meer
Klacht van Omer31 op 17 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Lijn 74 richting Doetinchem station komt altijd te vroeg om 7.15 wat normaal gesproken 7.26 moet zijn en de bussen zijn altijd vol. Daardoor kom ik te laat op school en wordt dat niet als geldig reden verklaard. Lees meer
Klacht van Wouterdemaijer op 16 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag van Alkmaar naar Leeuwarden en dit gaat me altijd goed af. Alleen op 16 september 2014 zat ik in een bus waarvan de buschauffeur nog minder goed kon rijden dan ik (en ik heb pas net... Lees meer
Klacht van femmhartje op 15 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vrijdag 12 september al een klacht ingrediënt. Ik kon wel inchecken maar niemand kon onderweg bij het uitstappen meer uitchecken. Er stond 29 euro op mijn Ov en nu nog maar 19. Dit is de fout van de... Lees meer
Klacht van gelderloosje op 14 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf zaterdag ochtend probeer ik een zichtkaart te bestellen voor de regio Groningen, alleen de pagina wil niet laden. Op geen een computer, ik heb overal geprobeerd. Nu heb ik het probleem dat ik volgende week, niet kan reizen en dus... Lees meer
Klacht van paardrijden97 op 13 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 september wou ik om 7:52 opstappen op de bus naar Doetinchem lijn 74 vanaf bushalte 'Den Es' in Varsseveld, om 8:00 was de bus er nog niet en ik whatsappte mijn klasgenoten die al in de bus zouden... Lees meer
Klacht van palatijn op 13 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ma. 8 sept. wilden we de Q-Liner nemen naar Schiphol.Vertrektijd vanaf Bernhardlaan te Alphen a/d Rijn 02.20 uur. Om 02.40 uur nog geen bus, ook geen aankondiging op electr. infobord, dat overigens ook niet werkte. Toen hebben we besloten... Lees meer
Klacht van femmhartje op 12 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat zojuist in de bus 99. Dus op 12 september 2014 zat ik in de lijn 99 van 15:39 vanuit het busstation Uden. Ik had wel kunnen inklokken met mijn ov chipkaart. Maar tijdens de reis, toen ik uit... Lees meer
Klacht van Ienepien2 op 12 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde afgelopen donderdag 4 september van Tilburg naar gramsbergen voor de 1 e keer met een Ov. Chip kaart! Ik heb gevraagd in Tilburg , hoe het moest met inchecken ! Werd verteld inchecken bij begin en utchecken bij uur... Lees meer