Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Conniepass op 30 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta elke keer al optijd te wachten.. Maar bus 89 is continue te laat en dan mis ik op de Sportlaan mijn overstap. Ik kan niet altijd gelijk op de 91 overstappen maar dan wel op de 191 die... Lees meer
Klacht van Jildoujlap op 29 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen gebeurde het weer. De trein van 8:15 van Groningen-Leeuwarden was op station Buitenpost al zo vol, dat ik, samen met bog meer reizigers, niet meer in de trein konden. Dit gebeurd dagelijks.. Hierdoor kom ik continu te laat op... Lees meer
Klacht van lguerin op 27 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op een ov-kaart is bij arriva ipv uitchecken een tweede keer ingecheckt. Reis: Zuidhorn-Groningen. Lees meer
Klacht van hendrikok op 27 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer s'morgens zit de bus propvol zodat ik een 20 km kan staan Lees meer
Klacht van Joriss10 op 27 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 27 september komt de trein uit groningen, vertrokken om 09.51, met enkele minuten vertraging aan in leeuwarden. De conducteur laat weten aan de passagiers dat de aansluitende trein wacht. Dat blijkt voor alle aansluitingen het geval te zijn, behalve... Lees meer
Klacht van stan groothusen op 26 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben in het bezit van een vrij vervoer van veolia geldig tot 1-09-2014 wat is verlengd tot december ben vandaag met lijn 93 van beugen naar Boxmeer gegaan maar moest toch 3,50 betalen Lees meer
Klacht van theodorusmaris op 26 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 152 rijdt allereerst halte voorbij. De volgende bus komt niet op station aan en valt dus volledig weg. Verder komt de 152 157 overdag systematisch 10 minuten te laat. Geregeld niet werkende incheck apparaten die ook voor flinke vertraging... Lees meer
Klacht van evalyn op 25 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik druk op de stopknop en de bus stopt bij de volgende halte. Prima, maar vervolgens gaat de deur niet open. Ik kijk de chauffeur aan in de binnenspiegel en vraag vriendelijk of hij de deur openen wil. Vervolgens doet hij... Lees meer
Klacht van Anoniem737 op 25 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het belachelijk en erg ernstig wat me vandaag en meerdere malen eerder is overkomen. Tijdens het inchecken op het station in Grijpskerk gaan de spoorbomen omlaag omdat de trein richting Groningen (die ik moet nemen) er aan komt.... Lees meer
Klacht van verweij1970 op 24 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Den Bosch 24-09-2014 Geachte Arriva, De stadsbus nr. 69 richting Maasoever in Den Bosch reed gewoon door bij de bushalte Chr. Huygensweg terwijl ik duidelijk geruime tijd met mijn hand met OV-pasje omhoog stond. De bus had hier om plm. 16.05... Lees meer