Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van brechth90 op 14 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14 oktober, 2014 Geachte heer/mevrouw, Vandaag om 13.10 uur stond ik te wachten op buslijn 315 van 13.17 uur van Groningen naar Heerenveen. Het is herfstvakantie en ik was even in de war met de dagen. Ik reis namelijk nooit door... Lees meer
Klacht van gertie10 op 12 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 11-10-2014 wil ik om 14.30 met de bus lijn 4 Heestakker bus chauffeur Pieters richting station Eindhovden. Ik sta daar met mijn kinderen 8 en 4 jaar en voorin stapt er een rij mensen in achter staat de busdeur... Lees meer
Klacht van Mw. G. Schalekamp op 09 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
7 oktober om 10.23 ben ik in bus 365 gestapt. Ik bedacht echter dat ik beter kon gaan lopen en ging de bus weer uit. Toen ik uit checkte werd er 57 cent afgeschreven. Ik had geen km gereden en... Lees meer
Klacht van Mevr. Hoegee op 09 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 7 oktober 2014 bus 163 17.21 uur bus nummer 8303 halte Spinozaweg tijdelijke bushalte i.v.m. open gebroken weg chauffeur wilde doorrijden terwijl ik zo duidelijk mogelijk mijn ov chipkaart omhoog stak. Er kwamen n.l. 3 bussen achterelkaar aan... Lees meer
Klacht van Salco op 07 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is onbegrijpelijk dat er vanaf 8:45 tot 9:45 geen bus is op komen dagen. Vele mede studenten hebben meer dan een uur gewacht op de bus van Dinxperlo naar Doetinchem(lijn 40). Hierdoor loop ik belangrijke lessen mis van de... Lees meer
Klacht van lisannene op 02 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2 keer in dezelfde week komt de 171 vanaf zuidplein naar Oud-Beijerland niet opdagen, dat terwijl er al niet superveel bussen gana dan. Ongemak, langer wachten, later op werk en de volgende bus propvol. Lees meer
Klacht van M.baks@lijbrandtnl op 01 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist sinds de eerste week van september dagelijks het traject lichtenvoorde doetinchem. Haar bus vertrekt om 7.40 Zij moet om 7.20 al bij de bushalte zijn omdat ze anders niet eens meer in de bus past. Als de bus komt zit... Lees meer
Klacht van SEVos op 01 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 16:27 kwam mijn trein aan bij Groningen Noord, de Roodeschool trein. Die trein is erg druk, en het in en uitstappen duurt daar altijd wel eventjes. Nu wou ik instappen, maar sloten de deuren al terwijl er nog... Lees meer
Klacht van henkdehaan1 op 30 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie zeggen dat er een snelle internetverbinding in de trein aanwezig is. Meestal doet het internet het niet, en als het internet wel werkt is het zo traag als dikke stront in een trechter. Lees meer
Klacht van chschs op 30 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke ochtend als ik naar school moet zit de trein als hij aankomt bij station Buitenpost al overvol. en moet ik en vele andere reizigers 30 km staan in de trein. Lees meer