Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marc Kraan op 07 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet normaal dat Arriva mensen die hard gewerkt hebben (van 08:00 t/m 21:00 uur) zo in de kou laten staan. IK WIL MAAR HUIS. Ik betaal €5,83 voor een enkeltje Winterswijk - Terborg, Voor dat geld mag... Lees meer
Klacht van miranda tent op 03 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriend heeft zich ingecheckt bij een arriva incheckpoort. Daarna heeft hij nog geld op zijn ovkaart gezet. Maar wist nu niet of hij nog ingecheckt stond. Dus heeft hij zijn kaart er nog een keer voor gehouden. Maar stond... Lees meer
Klacht van Marchje op 31 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de Ingelumerdyk van Ingelum naar Bitgummole en dan binnen de bebouwde kom van Bitgummole kwam vanochtend (ALWEER) een ontzettende hardrijder langs scheuren. Deze had de teller wel weer boven de 80. Wij zijn het hier spuugzat. Het wordt denk... Lees meer
Klacht van Lijn25reiziger op 29 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In een redelijk volle bus werd ik zojuist door de buschauffeur nogal voor lul gezet. Hij hoorde blijkbaar 2 piepjes en wist zeker dat ik me had uitgecheckt. Ik zat op de stoel voor het in en uitcheck apparaat. Dus... Lees meer
Klacht van GenevieveBol op 21 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik in bus 1 op Leiden Centraal (van 16:35 of 16:38) stapte was ik niet voorbereid op wat voor rit me tegemoet zou komen. De chauffeur scheen haast te hebben (laatste rit?) en zich behoorlijk te ergeren aan de... Lees meer
Klacht van rberkel op 20 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (zondag 19 oktober) nam ik zoals elke zondag de Qliner 370 van 08:05 van Alphen station naar Schiphol. Omdat ik mijn kaartje kan declareren bij mijn werkgever koop ik een kaartje in de bus. Vandaag was echter de tweede... Lees meer
Klacht van marcjacobs op 19 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren 5 uur voor niks in de trein gezeten vanuit Hoorn naar Kesteren omdat ik geen belbus kon krijgen. Ik Moest voor 18 uur in Andelst zijn, maar door de houding van Arriva is dit niet gelukt. Een... Lees meer
Klacht van baxtel op 17 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We reden op de fiets achter mekaar in de Hobbemastraat in middelharnis 30 km zone!!!! de bus haalt ons in, eerst rakelings langs mijn mouw van mijn jas . mijn man reed voor mij ik gillen kijk uit toen... Lees meer
Klacht van Hulshoff op 15 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt 's morgen 5 minuten voor de vertrektijd en rijdt hard door. Ik kom nu te laat met mijn kinderen op school (volgende bus is 20min wachten). Bus 5 ri Leiden, halte Sweelincklaam, komt 7.49 ipv dienstregeling 7.54 Lees meer
Klacht van wenpet5 op 14 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds twee weken.zijn de bussen bij muntelaar veghel veel te laat. Vandaag zelfs 40 minuten als het niet meer is. Als er een weg afgesloten is kan.er dan geen extra bus ingezet worden van veghel muntelaar naar uden. Ook in... Lees meer