Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rberkel op 20 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (zondag 19 oktober) nam ik zoals elke zondag de Qliner 370 van 08:05 van Alphen station naar Schiphol. Omdat ik mijn kaartje kan declareren bij mijn werkgever koop ik een kaartje in de bus. Vandaag was echter de tweede... Lees meer
Klacht van marcjacobs op 19 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren 5 uur voor niks in de trein gezeten vanuit Hoorn naar Kesteren omdat ik geen belbus kon krijgen. Ik Moest voor 18 uur in Andelst zijn, maar door de houding van Arriva is dit niet gelukt. Een... Lees meer
Klacht van baxtel op 17 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We reden op de fiets achter mekaar in de Hobbemastraat in middelharnis 30 km zone!!!! de bus haalt ons in, eerst rakelings langs mijn mouw van mijn jas . mijn man reed voor mij ik gillen kijk uit toen... Lees meer
Klacht van Hulshoff op 15 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt 's morgen 5 minuten voor de vertrektijd en rijdt hard door. Ik kom nu te laat met mijn kinderen op school (volgende bus is 20min wachten). Bus 5 ri Leiden, halte Sweelincklaam, komt 7.49 ipv dienstregeling 7.54 Lees meer
Klacht van wenpet5 op 14 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds twee weken.zijn de bussen bij muntelaar veghel veel te laat. Vandaag zelfs 40 minuten als het niet meer is. Als er een weg afgesloten is kan.er dan geen extra bus ingezet worden van veghel muntelaar naar uden. Ook in... Lees meer
Klacht van brechth90 op 14 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14 oktober, 2014 Geachte heer/mevrouw, Vandaag om 13.10 uur stond ik te wachten op buslijn 315 van 13.17 uur van Groningen naar Heerenveen. Het is herfstvakantie en ik was even in de war met de dagen. Ik reis namelijk nooit door... Lees meer
Klacht van gertie10 op 12 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 11-10-2014 wil ik om 14.30 met de bus lijn 4 Heestakker bus chauffeur Pieters richting station Eindhovden. Ik sta daar met mijn kinderen 8 en 4 jaar en voorin stapt er een rij mensen in achter staat de busdeur... Lees meer
Klacht van Mw. G. Schalekamp op 09 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
7 oktober om 10.23 ben ik in bus 365 gestapt. Ik bedacht echter dat ik beter kon gaan lopen en ging de bus weer uit. Toen ik uit checkte werd er 57 cent afgeschreven. Ik had geen km gereden en... Lees meer
Klacht van Mevr. Hoegee op 09 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 7 oktober 2014 bus 163 17.21 uur bus nummer 8303 halte Spinozaweg tijdelijke bushalte i.v.m. open gebroken weg chauffeur wilde doorrijden terwijl ik zo duidelijk mogelijk mijn ov chipkaart omhoog stak. Er kwamen n.l. 3 bussen achterelkaar aan... Lees meer
Klacht van Salco op 07 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is onbegrijpelijk dat er vanaf 8:45 tot 9:45 geen bus is op komen dagen. Vele mede studenten hebben meer dan een uur gewacht op de bus van Dinxperlo naar Doetinchem(lijn 40). Hierdoor loop ik belangrijke lessen mis van de... Lees meer