Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Deniece_K op 13 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 315 zou 18:18 wegrijden richting Emmeloord, helaaw is deze om (18:51) nog steeds niet. Zelfs de bus die komt om 18:48 is niet langsgeweest richting Heerenveen! Lees meer
Klacht van dennison op 13 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zonet is de bus eerder dan is toegestaan bij de halte eisenhowerlaan vertrokken. De bus moet pas om 15:46 vertrekken. Ik zelf stond daar precies om 15:45. Ik kwam zelf van halte de hoek (hoofddorp) vandaan, en moet dan overstappen... Lees meer
Klacht van hilbers7 op 12 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter kwam een week geleden van haar werk en wilde op Winterswijk west de trein nemen, de trein arriveerde, stopte, de machinist keek uit het raam en reed door zonder de deuren te openen. Mijn dochter stond als enigste te... Lees meer
Klacht van ambergodtschalk op 11 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij gaan altijd vanuit utrecht naar Gorinchem, eerst nemen wij de uov bus 63 naar Lekbrug. En dan van Lekbrug de 387 q liner naar huis. Deze bus vertrekt bijna dagelijks een aantal minuten te vroeg. Hierdoor missen wij dan... Lees meer
Klacht van Koen Egberts op 09 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur die momenteel (09-11-2014, 19:28) rijdt in de 370 vanaf Alphen naar Schiphol heeft me tot 2 maal toe laten staan. Mijn broertje bracht me naar de halte aan de Kruisweg, waar hij de auto op de buslaan zette... Lees meer
Klacht van Marc Kraan op 07 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet normaal dat Arriva mensen die hard gewerkt hebben (van 08:00 t/m 21:00 uur) zo in de kou laten staan. IK WIL MAAR HUIS. Ik betaal €5,83 voor een enkeltje Winterswijk - Terborg, Voor dat geld mag... Lees meer
Klacht van miranda tent op 03 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriend heeft zich ingecheckt bij een arriva incheckpoort. Daarna heeft hij nog geld op zijn ovkaart gezet. Maar wist nu niet of hij nog ingecheckt stond. Dus heeft hij zijn kaart er nog een keer voor gehouden. Maar stond... Lees meer
Klacht van Marchje op 31 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de Ingelumerdyk van Ingelum naar Bitgummole en dan binnen de bebouwde kom van Bitgummole kwam vanochtend (ALWEER) een ontzettende hardrijder langs scheuren. Deze had de teller wel weer boven de 80. Wij zijn het hier spuugzat. Het wordt denk... Lees meer
Klacht van Lijn25reiziger op 29 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In een redelijk volle bus werd ik zojuist door de buschauffeur nogal voor lul gezet. Hij hoorde blijkbaar 2 piepjes en wist zeker dat ik me had uitgecheckt. Ik zat op de stoel voor het in en uitcheck apparaat. Dus... Lees meer
Klacht van GenevieveBol op 21 oktober 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik in bus 1 op Leiden Centraal (van 16:35 of 16:38) stapte was ik niet voorbereid op wat voor rit me tegemoet zou komen. De chauffeur scheen haast te hebben (laatste rit?) en zich behoorlijk te ergeren aan de... Lees meer