Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elize013 op 28 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen nu een jaar in de achterweg en het valt ons op dat de buurtbus altijd met een te hoge snelheid door de weg rijdt. Dit is voor mij en mijn buren onacceptabel. Het gevaar is aanwezig dat kinderen,... Lees meer
Klacht van hoefsmitsteph op 27 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu in ander halve week tijd al 2 keer gehad dat de trein niet reed. En ook al 3 keer dat ik vertraging had met de trein. Dus van de 7 keer dat ik nu met de trein... Lees meer
Klacht van johanfaashoi op 27 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn nu al meerdere dagen voorbij gegaan waarop ik weer een extra half uur moet wachten omdat de bus veel te vroeg vertrekt. Ik kom meestal aan rond een 2 of 3 minuten over heel of half bij Schiphol... Lees meer
Klacht van Daniellebakker98 op 27 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag donderdag 27 november, ik wou de trein van kwart voor 8 vanaf buitenpost naar leeuwarden pakken. De 1e deur was vol dus kon ik er niet meer bij daarom liep ik naar de 2e deur. Terwijl ik naar de... Lees meer
Klacht van frans.riepma op 24 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na op de Arriva site te hebben gekeken naar de producten besluiten mijn dochter en ik op een zondag met de trein van Europapark naar Nieuweschans te gaan met twee fietsen. Dit was mijn eerste reis met de OV chipkaart.... Lees meer
Klacht van hvdgeer op 20 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag wilde ik van Katwijk (nieuw brittenburg) naar Noordwijkerhout (pilarenlaan) met bus lijn 90 van 14:53 uur. Maar hij kwam niet. Hoe kwam dat?! Lees meer
Klacht van kimvandermee op 19 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat er geen trein reed tussen Groningen en Leeuwarden afgelopen weekend, moest ik via Zuidhorn naar Leeuwarden. Ik snap natuurlijk heus wel dat het soms niet anders kan en dat vind ik ook niet erg. Wat ik wel erg vervelend... Lees meer
Klacht van Schoonrewoerder op 19 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerder vanmiddag ben ik met de trein van Geldermalsen naar Leerdam gereisd. Deze trein komt aan om 16:21 dit is echter ook de vertrektijd van de bus die ik moet hebben van Leerdam Station richting Utrecht. Ik was overgestoken en... Lees meer
Klacht van SannedeGeus15 op 18 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik maak vaak gebruik van de arriva bussen & ben hier over het algemeen best tevreden over maar vaak als ik naar huis wil van een dag werken (Heinenoord) dan kom ik na 7 uur s'avonds niet verder dan... Lees meer
Klacht van Anne-Marie van Gestel op 14 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station den bosch staat gehandicapte vrouw in rolstoel met hond moet naar de rompert lijn 62 komt er aan maar de chauffeur kreeg de laadklep niet open lijn 73 rompert stopt er achter. Mevrouw zegt kan ook met 73... Lees meer