Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevrouw Vermeeren op 10 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik moest het even laten bezinken, maar de behandeling van vanmiddag was niet geheel zoals het hoort. Velen mensen staan te wachten op het station in Gouda. Er rijden geen treinen richting Leiden en nog meer steden. Laat nou nog... Lees meer
Klacht van Didam op 09 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 08 december vond er vanaf +/- 15:00 een treinstoring plaats tussen het traject Zetten-Andelst , Elst. hierdoor was trein-verkeer onmogelijk. Ondergetekende en ongeveer 10 andere passagiers stonden rond 17:00 bij het station van Zetten-Andelst te wachten op vervangend vervoer. Na slechte... Lees meer
Klacht van mirjam1 op 09 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van lijn 28 naar Gendringen komt vaak te laat En nu kom ik te laat op stage doordat die is niet op komen dagen. Lees meer
Klacht van MartijnK95 op 08 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 15 december rijden er buiten de spitstijden om geen bussen meer naar Engelen/Haverlij. Dit tot mijn grote verbazing.. ouderen komen Engelen niet meer uit en jongeren zijn gedwongen een andere manier van vervoer te zoeken. Ikzelf volg een studie... Lees meer
Klacht van kimberlybeukers op 07 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 7 december vertrok het vervangend vervoer te vroeg vanuit zevenaar. Omdat ik op de hoogte was van vervangend vervoer, was ik op tijd op het station. Ik wilde mij inchecken, maar toen ik naar de bus plaats liep was de bus... Lees meer
Klacht van Mevrouw Willems op 05 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat door werkzaamheden op de Kard. De Jongsingel te Den Bosch een bushalte is vervallen, wordt door de chauffeurs een tijdelijke stop gemaakt iets voor de oorspronkelijke halte. Ik heb meer dan tijdig laten weten dat ik uit moest stappen,... Lees meer
Klacht van kitegirl op 28 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
er werd mij gezegt als er van de ene buurt bus uit lichtevoorde naar die uit dinxperlo gebeld word dat hij moet wachten dan zou deze wachten lijn 191 - lijn 194 dit was niet het geval vervolgens... Lees meer
Klacht van Elize013 op 28 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen nu een jaar in de achterweg en het valt ons op dat de buurtbus altijd met een te hoge snelheid door de weg rijdt. Dit is voor mij en mijn buren onacceptabel. Het gevaar is aanwezig dat kinderen,... Lees meer
Klacht van hoefsmitsteph op 27 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu in ander halve week tijd al 2 keer gehad dat de trein niet reed. En ook al 3 keer dat ik vertraging had met de trein. Dus van de 7 keer dat ik nu met de trein... Lees meer
Klacht van johanfaashoi op 27 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn nu al meerdere dagen voorbij gegaan waarop ik weer een extra half uur moet wachten omdat de bus veel te vroeg vertrekt. Ik kom meestal aan rond een 2 of 3 minuten over heel of half bij Schiphol... Lees meer