Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 12mirjam op 15 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21 nov. wil ik met laatste bus vanuit Leiden naar Hazerswoude-dorp (Lijn 187). Dus bus komt niet opdagen. 26 nov. hetzelfde verhaal. 26 nov. konden diverse medepassagiers met de trein gaan. Lijn loopt namelijk tot Gouda. In Hazerswoude komt helaas geen... Lees meer
Klacht van Rianne Wijnhoven op 14 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wil je naar Doetinchem, sta je in dinxperlo op de bus te wachten. Komt deze om 16.55 aan . Dit is al tien min. te laat en dan reis je nu de hele achterhoek rond waar geen mens in of... Lees meer
Klacht van bentjie op 12 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
waarom rijden er s,avonds en in het weekend geen bussen meer van rijen na breda en terug dit sla nergens op Lees meer
Klacht van Mevrouw Vermeeren op 10 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik moest het even laten bezinken, maar de behandeling van vanmiddag was niet geheel zoals het hoort. Velen mensen staan te wachten op het station in Gouda. Er rijden geen treinen richting Leiden en nog meer steden. Laat nou nog... Lees meer
Klacht van Didam op 09 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 08 december vond er vanaf +/- 15:00 een treinstoring plaats tussen het traject Zetten-Andelst , Elst. hierdoor was trein-verkeer onmogelijk. Ondergetekende en ongeveer 10 andere passagiers stonden rond 17:00 bij het station van Zetten-Andelst te wachten op vervangend vervoer. Na slechte... Lees meer
Klacht van mirjam1 op 09 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van lijn 28 naar Gendringen komt vaak te laat En nu kom ik te laat op stage doordat die is niet op komen dagen. Lees meer
Klacht van MartijnK95 op 08 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 15 december rijden er buiten de spitstijden om geen bussen meer naar Engelen/Haverlij. Dit tot mijn grote verbazing.. ouderen komen Engelen niet meer uit en jongeren zijn gedwongen een andere manier van vervoer te zoeken. Ikzelf volg een studie... Lees meer
Klacht van kimberlybeukers op 07 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 7 december vertrok het vervangend vervoer te vroeg vanuit zevenaar. Omdat ik op de hoogte was van vervangend vervoer, was ik op tijd op het station. Ik wilde mij inchecken, maar toen ik naar de bus plaats liep was de bus... Lees meer
Klacht van Mevrouw Willems op 05 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat door werkzaamheden op de Kard. De Jongsingel te Den Bosch een bushalte is vervallen, wordt door de chauffeurs een tijdelijke stop gemaakt iets voor de oorspronkelijke halte. Ik heb meer dan tijdig laten weten dat ik uit moest stappen,... Lees meer
Klacht van kitegirl op 28 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
er werd mij gezegt als er van de ene buurt bus uit lichtevoorde naar die uit dinxperlo gebeld word dat hij moet wachten dan zou deze wachten lijn 191 - lijn 194 dit was niet het geval vervolgens... Lees meer