Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nancy van dolen op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter komt om 8.15 bij de bushalte aan en loopt naast de bus als deze al vertrekt terwijl in de dienstregeling 8.19 staat! Ten eerste dus te vroeg en ten tweede vind ik het een beetje flauw(en dan druk... Lees meer
Klacht van Busreiziger24 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 89, 06:55 uur in de ochtend station kralingse zoom. 3 dames met koffie willen in de bus stappen, onze 'vriendelijke' buschauffeur spreekt de dames aan: Dames, deze koffie mag niet mee naar binnen, prima, je hebt gelijk. 2 van de... Lees meer
Klacht van MerijnNL op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 15 december 2014. Sta je dan om 9.15 smorgens te wachten in Dinxperlo op lijn 40 van Dinxperlo naar Doetinchem, komt de bus niet opdagen! Lees meer
Klacht van daanklerkx op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste bus van lijn 5 ( engelen) rijdt om 18.12. Ik stond vandaag om 17:59 op de bus te wachten en hij is gewoon niet op komen dagen. Hij verdween ook gewoon van het bord. Ik ben het nog... Lees meer
Klacht van Ook op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vrijdag 12 dec stond ik bij het busstation te wachten kwam een een bus naar leiden aanrijden de chauffeuse deed het raam open ( dacht even dat ze iets wilde zeggen)maar spuug zo haar kauwgom uit ik vond het... Lees meer
Klacht van mathieu1952 op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Leven we in een stad of op het platteland? Met ingang van 14 December is het niet meer mogelijk om na 21.30 met de bus lijn 2 vanaf het station naar noord te rijden. Tot die tijd was de laatste... Lees meer
Klacht van onno bakker op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 (engelen - den bosch cs) van 16:45 uur is gewoon niet gekomen. Daardoor direct een vertraging van een half uur. Lees meer
Klacht van wmarelis op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht ingediend over het verdwijnen van de bushaltes van lijn 196 referentie KLS/B.H.?462518. Hier is maar gedeeltelijk op ingegaan alleen dat de haltes verdwenen zijn daarvoor is excuus aangeboden maar niet dat vooral oudere nu in de... Lees meer
Klacht van Geenbusmeer op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstenregeling is het niet meer mogelijk om tussen 08:39 - 15-39 met de bus vanuit engelen naar het centraal station te gaan. Het is dus niet meer mogelijk om met de bus naar school te gaan.... Lees meer
Klacht van m1993 op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva, sinds 14 december jl. is de dienstregeling veranderd op lijn 91 en 92. deze lijnen lopen van station cuijk naar uden en van station cuijk naar grave. ruim twee jaar ben ik hartstikke tevreden geweest met deze lijn. ik... Lees meer