Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tamara3 op 21 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik omdat het vakantie is met mijn 3 zoons met de bus en trein naar Doetinchem om te winkelen. Om 12.44 uur keurig op tijd de bus gepakt. Geen oponthoud en keurig op tijd in Terborg om de... Lees meer
Klacht van Erik Wiegerinck op 19 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is tot 2 keer niet gezien bij een bushalte lijn 72 ,73 nabij de Kiefte in Eibergen, deze bushalte is niet verlicht maar dat is voor de chauffeurs geen aanleiding om vol gas hier langs heen te rijden. volgens... Lees meer
Klacht van Lomax op 18 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet 's ochtends vroeg naar Breda reizen. Nu moet ik ruim 35 min. eerder de bus nemen, omdat lijn 10 is opgeheven. Echt belachelijk! En dat terwijl de enige openb. vervoer mogelijkheid in Oosterhout de bus is. Ook rijdt... Lees meer
Klacht van ANNE SHIRLEY RAJAN op 18 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus Haagse beemden 2 nr. 8181 van 22.29 u in de Paradijslaan richting centrum Breda, toen ik wilde uitstappen deed de buschauffeur niet open, en reed weer verder. Ik belde 112 om mijn verhaal kwijt... Lees meer
Klacht van lisetteferwerda op 18 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus was te laat en de aansluiting 92 reedt net weg en zwaaide met mijn ov in de lucht of deze meneer wou stoppen, de buschaffeur stopte, ik had een afspraak om 5 uur dus deze bus moest ik... Lees meer
Klacht van Rick1997 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 is s morgens steeds te laat. Het lijkt wel of er een bus wordt overgeslagen, waardoor het erg druk is in de bus. Wanneer je eerst kon zitten, moet je blij zijn als je er nog in kan.... Lees meer
Klacht van Jort02 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 74 rijdt niet meer tussen Doetinchem en Varsseveld s'avonds en in het weekend Het alternatief is met de trein naar Varsseveld en vervolgens met de belbus lijn 194 naar Westendorp. Onze zoon heeft Dinsdag avond dat geprobeerd om vanuit Arnhem... Lees meer
Klacht van andreastettler op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongelooflijk! Sinds kort wonen wij op de Leo Stichting in Borculo. Mijn zoon gaat in Zutphen naar school en wij dachten, dat het met Arriva goed te doen is. Helaas blijkt het pure ellende! Hij is nu drie dagen met... Lees meer
Klacht van Syl. op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mensen, Ik wil even mededelen dat het echt heel erg vervelend is met lijn 13 Sliedrecht / Dordrecht. Ik werk in het Albert Schweitzer ziekenhuis en bijna iedereen moet daar om 7 uur beginnen. Maar dat gaat niet omdat de... Lees meer
Klacht van Marloes55 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week kostte mijn busreis € 2.54. Nu na 14 december kost dezelfde reis € 2.77. Een verhoging van 9%,. En dan wordt er nu ook al weer een verhoging per 01-01-2015 aangekondigd Lees meer