Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jordikalmthout op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, vanuit Halsteren pakte ik de bus 310 naar Bergen op Zoom om de trein naar Roosendaal te pakken. Echter had de bus van te voren twee minuten vertraging. Dit is nog niet zo'n groot probleem, beetje speling mag... Lees meer
Klacht van Wendy de Haan op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van 22/12/2014, ongeveer 17:50, lijn 51, op het station Leeuwarden, liet mij mooi achter zich aan rennen, terwijl ik MS heb, daarom ging ik dus met de bus :-( Ik gaf duidelijk aan dat ik mee... Lees meer
Klacht van sabinezweverink op 21 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Twee weken geleden is de dienstregeling verandert van lijnbus 4 Wielwijk. In de spitsuren reden er normaal gesproken minimaal 4 bussen maar sinds de dienstregeling verandert is rijden er nu maar 2. Door deze verandering is het voor mij niet meer mogelijk om... Lees meer
Klacht van Tamara3 op 21 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik omdat het vakantie is met mijn 3 zoons met de bus en trein naar Doetinchem om te winkelen. Om 12.44 uur keurig op tijd de bus gepakt. Geen oponthoud en keurig op tijd in Terborg om de... Lees meer
Klacht van Erik Wiegerinck op 19 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is tot 2 keer niet gezien bij een bushalte lijn 72 ,73 nabij de Kiefte in Eibergen, deze bushalte is niet verlicht maar dat is voor de chauffeurs geen aanleiding om vol gas hier langs heen te rijden. volgens... Lees meer
Klacht van Lomax op 18 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet 's ochtends vroeg naar Breda reizen. Nu moet ik ruim 35 min. eerder de bus nemen, omdat lijn 10 is opgeheven. Echt belachelijk! En dat terwijl de enige openb. vervoer mogelijkheid in Oosterhout de bus is. Ook rijdt... Lees meer
Klacht van ANNE SHIRLEY RAJAN op 18 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus Haagse beemden 2 nr. 8181 van 22.29 u in de Paradijslaan richting centrum Breda, toen ik wilde uitstappen deed de buschauffeur niet open, en reed weer verder. Ik belde 112 om mijn verhaal kwijt... Lees meer
Klacht van lisetteferwerda op 18 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus was te laat en de aansluiting 92 reedt net weg en zwaaide met mijn ov in de lucht of deze meneer wou stoppen, de buschaffeur stopte, ik had een afspraak om 5 uur dus deze bus moest ik... Lees meer
Klacht van Rick1997 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 is s morgens steeds te laat. Het lijkt wel of er een bus wordt overgeslagen, waardoor het erg druk is in de bus. Wanneer je eerst kon zitten, moet je blij zijn als je er nog in kan.... Lees meer
Klacht van Jort02 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 74 rijdt niet meer tussen Doetinchem en Varsseveld s'avonds en in het weekend Het alternatief is met de trein naar Varsseveld en vervolgens met de belbus lijn 194 naar Westendorp. Onze zoon heeft Dinsdag avond dat geprobeerd om vanuit Arnhem... Lees meer