Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zzzzzzz op 22 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag was het weer zover. Weer seinstoring tussen Arnhem en Zevenaar. Hierdoor rijden er minder treinen: 1 in plaats van 4 per uur. Maar omdat er 1 rijd in de uur was het niet nodig om bussen in te... Lees meer
Klacht van Verhaeren op 21 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon vertrekt iedere dag vanuit Sprundel met de bus naar Breda. Hiervoor moet hij bus 312 hebben. Het gebeurt dagelijks dat deze 312 niet optijd aankomt in Sprundel. (soms wel meer als 10 min te laat) Hierdoor mist hij heel vaak de... Lees meer
Klacht van maudligtenberg op 20 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat om half 9 in bus 136 richting Tilburg en ik woon in loon op zand (ecliptica). de bus miste de afslag loon op zand, omdat dit niet in zijn navigatie stond. hierdoor kon ik niet naar huis en... Lees meer
Klacht van V. van Schijndel op 20 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het lijkt wel of er een actie gaande is. Elke dag vertrekken de bussen van Station Alphen naar Schiphol te laat. Een chauffeur vertrekt wekelijks 5 minuten te laat. Waardoor ik mijn aansluiting op schiphol mis. Gisteren en vandaag weer het... Lees meer
Klacht van yvonvavendonk op 20 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend moet ik met de 234 naar Tilburg. Het probleem is dat dit Buurtbusje om 8.12 uur standaard al vol zit als hij in Raamsdonk komt, terwijl dit pas de vierde halte is. Hierdoor ben ik genoodzaakt om de... Lees meer
Klacht van Jessicaveenstra op 20 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 19-01 reden te treinen smorgens weer niet tot 10 uur ! En ik vind het wel raar dat het nou zo vaak voorkomt de laatste tijd of gewoon niet komt of telaat is. Lees meer
Klacht van maddi op 19 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van de bus lijn 1 in Leeuwarden van 15.15 richting station is om 15.11 vertrokken. Dat gebeurd de laatste tijd erg vaak. Wij renden nog naar de bus toe toen wij hem al aankomen zagen. Wij waren al naast de... Lees meer
Klacht van Marielle15674 op 19 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Me dochter gaat met de bus naar school maar 9 van de 10 x moet ik ze zelf wegbrengen omdat ze dikwijls niet meer mee kan omdat de bus te vol zit en dan komt er geen extra bus. Daar... Lees meer
Klacht van Frankvdnbos op 19 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt gewoon vaker voor dat Bus 168 richting Oegstgeest niet rijdt, dan dat deze op tijd komt. Ik sta minimaal één keer per week een half uur voor niks te wachten. Bordje bij de halte geeft al bijna dagelijks... Lees meer
Klacht van Rosalie Jansen op 17 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 16-01-2014 zijn wij naar p en r euroborg gereden.Bij de hefboom hebben we een kaartje gekregen.er stonden allerlei prijzen bij een automaat. Wisten niet wat te doen.hebben de bus genomen,chauffeur zei je hoeft niets te doen.Om ca 19.00u gingen... Lees meer