Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Charyl1996 op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur van 15:30 in de 117 van Breda naar Fijnaart, wilde eerst wijgeren te stoppen voor een bushalte vervolgens reed hij veelste hard waardoor hij constant hard moest remmen. Bij de bushalte sint jorisstraatin Zevenbergen was het erg druk... Lees meer
Klacht van milou_0204 op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik 's ochtends het eerste uur moet beginnen, ofwel om 08:45 op school moet zijn, is de kans sinds 14 december, bijna 100% dat ik te laat kom. Ik pak de 301, 300 of 136 vanaf de Horst (Kaatsheuvel) naar... Lees meer
Klacht van Cornelissens op 11 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 8-1- met bus 182 vanaf Leiden halte Meerburgkade stapte ik om 11.14 in bij vrouwelijke buschauffeur. Ik ben rolstoelafhankelijk heb heb een blindengeleidehond. Bij CS kwam zij naar mij toe en zei: weet u dat elektrische rolstoelen niet in... Lees meer
Klacht van lobelia74 op 11 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter staat om 17.50 al bij de halte Langhuisterweg voor buslijn 72. Ten eerste was de bus veel te laat ....18.17 uur ongeveer. Dan komt de bus als een razende eraan rijden en rijdt gewoon stug de halte voorbij.... Lees meer
Klacht van apeninafgan op 11 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeurs van lijn 400 vertrekken constant te láát! Dit komt door chauffeurs te laat naar de bus lopen na een pauze. Of zelfs chauffeurs die maar vijf minuten te laat vertrekken terwijl ze in de bus zitten te dollen met... Lees meer
Klacht van Keesje45 op 10 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 9 Januari 2015 ben ik met lijn 5 vanuit Quirijnstok naar het centrum van Tilburg gegaan. Om de laatste bus om 23.05 te halen was ik om 22.45 uur aanwezig. (en met mij nog 3 andere passagiers die ik... Lees meer
Klacht van andreaboerbosch op 09 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 2 januari rond 18.45 kwam ik met de boot op Ameland aan. Daar staat normaal lijn 66 klaar. Die was nu er niet omdat de laatste 100 meter van de pier ivm hoog water niet berijdbaar was. De... Lees meer
Klacht van jiannis op 09 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke vrijdag maak ik hetzelfde mee. De bus vanuit breda (401) vertrekt om 10:37 van het station en komt om 11:15 aan in Sleeuwijk hierdoor miss ik altijd de 120 naar gorinchem die om 11:14 vertrekt. Dan moet ik weer... Lees meer
Klacht van Ger741 op 09 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Op vrijdag (09-01-15) om 08:18 vertrok de trein richting Leeuwarden. Vanaf station noord in Sneek. Dit is 3 min tevroeg vergeleken de normale vertrektijd. Hierdoor heb ik mijn belangrijkste les van de week gemist. Erg irritant! Lees meer
Klacht van Schets op 08 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva naar gilze en vanaf gilze komen vaak te laat opdagen. Dit zorgt ervoor dat een aantal mensen vaak te laat komen op hun werk of op school. Ik sta op dit moment bij de bushalte lange... Lees meer