Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lisannemallens op 16 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het bordje staat dat de 301 moet stoppen in Loon op zand, maar de buschauffeur zegt dat hij daar niet hoeft te stoppen. Staat het verkeerd op het bord of zijn de buschauffeurs niet goed ingelicht? Ik heb een... Lees meer
Klacht van Ditsy op 16 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onvoorstelbaar dat er s morgens om 8 uur een kleine bus van Neede naar Lichtenvoorde ingezet wordt, deze zit zo afgeladen vol, dat passagiers op het trapje tegen de deur gedrukt staan! en als ik s middags om 12.00 uur... Lees meer
Klacht van fabienne1993 op 13 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De van 8.53 kwam pas om 9.06 dat is elke keer weer als ik met de bus bus 136 naar Den bosch. Sinds de nieuwe dienstregeling is de bus nog niet een keer optijd geweest. Als ik niet optijd ben... Lees meer
Klacht van Anja winkel op 13 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gedachte ls, Ik stond vanmorgen in Leidschedam bij halte ggz haagstreek, Ik stond daar met 2 andere mensen, wij staken onze hand uit en de bus ragas de ons zo voorbij, wij waren helemaal perplexed. Ik kwam hier door te laat op mijn afspraak, en kreeg hier... Lees meer
Klacht van Mevr G.H.van Eijk - van Dongen op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushalte nabij Kreukniet - vertrek : 16.11 is niet gekomen mijn vrouw is daarom naar het Melkpad gelopen om daar op te stappen vertrek vandaar is 14.31 uur ook daar kwam de bus niet opdagen. Datum 12 - 01 = 2015. Email... Lees meer
Klacht van Charyl1996 op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur van 15:30 in de 117 van Breda naar Fijnaart, wilde eerst wijgeren te stoppen voor een bushalte vervolgens reed hij veelste hard waardoor hij constant hard moest remmen. Bij de bushalte sint jorisstraatin Zevenbergen was het erg druk... Lees meer
Klacht van milou_0204 op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer ik 's ochtends het eerste uur moet beginnen, ofwel om 08:45 op school moet zijn, is de kans sinds 14 december, bijna 100% dat ik te laat kom. Ik pak de 301, 300 of 136 vanaf de Horst (Kaatsheuvel) naar... Lees meer
Klacht van Cornelissens op 11 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 8-1- met bus 182 vanaf Leiden halte Meerburgkade stapte ik om 11.14 in bij vrouwelijke buschauffeur. Ik ben rolstoelafhankelijk heb heb een blindengeleidehond. Bij CS kwam zij naar mij toe en zei: weet u dat elektrische rolstoelen niet in... Lees meer
Klacht van lobelia74 op 11 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter staat om 17.50 al bij de halte Langhuisterweg voor buslijn 72. Ten eerste was de bus veel te laat ....18.17 uur ongeveer. Dan komt de bus als een razende eraan rijden en rijdt gewoon stug de halte voorbij.... Lees meer
Klacht van apeninafgan op 11 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeurs van lijn 400 vertrekken constant te láát! Dit komt door chauffeurs te laat naar de bus lopen na een pauze. Of zelfs chauffeurs die maar vijf minuten te laat vertrekken terwijl ze in de bus zitten te dollen met... Lees meer