Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Didi Berends op 27 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is berichtgeving van komende veranderingen bustijden per 25 januari. Op 25 en ook op 26 januari kun je geen veranderde bustijden vinden bij de bushaltes. Op het Zuidplein is buslijn 164 geheel verdwenen! Dan de mindere ritten in de... Lees meer
Klacht van jamy otten op 26 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag is het al de 4 de keer dat de bus niet is gekomen en ik hoor de van andere reizigers dat het nog wel vaker gebeurt is . zo missen wij veel van school. ik verwacht dat jullie hier is tegen... Lees meer
Klacht van Thoomas op 26 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik was al redelijk.sceptisch over de nieuwe dienstregeling die deze maandag 25 januari in gegaan. Het betreft de dienstregeling van strijen maar Dordrecht. Zelf woon ik aan de keizersdijk en moet ik iedere maandag naar maastricht omdat ik daar... Lees meer
Klacht van Emiliojr op 26 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 11:37 (tichel keulen)is gekomen maar vervolgens is er een storing in de bus waardoor de bus chauffer gehinderd word om verder rijden,wanneer hij besluit om 11:58 toch te gaan rijden wat hij eerder had kunnen besluiten... Lees meer
Klacht van cuilenberg op 26 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de ochtend van 26 januari 2015 om 08:19 uur is lijn 155 niet langs de halte Pastoor Poelplein gekomen. Dit is al vaker voorgekomen en heb dit ook van andere reizigers vernomen. Doordat de bus niet op komt dagen... Lees meer
Klacht van thomas jan op 24 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van station leiden moest ik naar Rijnsburg. Bus 37 richting katwijk gaat via Rijnsburg en als de bus komt aanrijden staat ook netjes aangegeven op de bus 37 Katwijk via Rijnsburg,kan niet fout zijn, alleen Rijnburg nooit gezien. Omleiding zegt chauffeur... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wilde zondags de bus nemen in Empel ,reed hij niet is helemaal afgelopen. Onbegrijpelijk omdat zondags de winkels wel geopend zijn en de drukste winkeldagen van de week zijn!! Al was het maar s'middags van 12 tot19 uur of zo. Lees meer
Klacht van Dvz2101995 op 23 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23 januari 2015 was bus 12 van 08:11 allereerst ruim een kwartier te laat. Daarna reed de bus chauffeur de verkeerde kant op. Wat ik erg vreemd vind. Het lijkt mij dat een buschauffeur zijn eigen route kent. Waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van p.verhoeven op 22 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bijna elke dag van kromme nol Wijk en Aalburg naar Dussen de buurtbus vol en dan een uur wachten op de volgende die ook vol zit , wordt er niet goed van , want kan iedere keer vervoer zorgen . Lees meer
Klacht van pazzesco op 22 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
stond om 5 over half 6 op de wilhelminastraat te wachten op lijn 7 naar centraal voor de trein maar chauffeuse reed gewoon door,de bus zou om kwart voor 6 stoppen,ze reed zo hard of ze ac hterna gezeten werd,had... Lees meer