Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xandravanherpen op 02 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere maandag ochtend de bus van 08:28 is altijd telaat. Normaal komt die altijd om 10 over half 9 pas aan , maar nu kwam die pas om 10 over 9 aan. Lees meer
Klacht van Buurtbus op 01 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vaak met de buurtbus van Rhenoy naar Leerdam, echter loop ik heel erg vaak tegen het probleem dat chauffeurs geen of te weinig wisselgeld bij hebben waardoor ik geen 10 rittenkaart maar een enkeltje moet kopen. Een 10... Lees meer
Klacht van Tialda de Jager op 31 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben met de bus vanuit Mirns lijn 44 van 12.34 uur vertrokken naar Sneek. Daarvoor moet ik overstappen in Wijckel Vinkebuorren lijn 47 12.53 uur. Aankomst lijn 44 12.55 uur. Dus lijn 47 was al weg dit betekende een uur... Lees meer
Klacht van Lloydsdale op 30 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta met dit rotweer te wachten op lijn 49 in het centrum van Zaltbommel. 15 minuten gewacht en de bus kwam uiteindelijk helemaal niet meer opdagen! Ben nu te laat voor werk wat me m'n baan kan kosten! Super bedankt... Lees meer
Klacht van Emmz op 29 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 22 januari pakte ik de bus lijn 28 richtimg doetinchem. Ik merkte op dat de busschauffeur continu op zijn telefoon aan het kijken was en aan het appen was. Dit gaf mij geen veilig gevoel. En ook vandaag wilde... Lees meer
Klacht van esEsEsesEsesesesseeseeseee op 29 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de Qliner 365 van Leiden naar Schiphol vertrok 4 minuten te vroeg. Locatie Westeinde te Roelofarendsveen. Vertrektijd 10:35 Lees meer
Klacht van helgakarin op 29 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al sinds de invoer van de Frysker bussen van arriva (de grotere bussen op het platte land) is het een probleem dat ze niet goed door de huylckesteinstritte kunnen ivm de grote van de bus HET GAAT OM LIJN 35. Je... Lees meer
Klacht van lekker belangrijk op 28 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 167 strijen naar heinenoord om ongeveer 15.30 met heel slecht weer regen en veel wind rijd achter mij ,ik rij 80 km waar ik 80 mag en 50 waar ik 50 mag . Bus zit op een halve meter... Lees meer
Klacht van Petef op 28 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga godverdomne nooit net de bus! 9 Nu is mij auto in reparattie en moet 1x met de bus. Van de korevaarstraat leiden naar voorstraat in voorschoten. Wat wil het geval....? Toevallig komt die terig bus 45 niet waardoor ik een afspraak mis... Lees meer
Klacht van suzann19 op 28 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen kan ik niet naar school komen omdat net als vandaag de bus van half 8 de buurtbus 227 richting wijk en aalburg (hank) niet komt opdagen bij het Vredesplein in Waalwijk. Hierdoor mis ik school en examens.... Lees meer