Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jeannette4life op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond gisteren om 18:45 bij Rhenen/tuinlaan. Bus 45 richting Tiel via Ochten. Ik wou de bus pakken van 19:08. Nou heb ik gewacht tot 19:26 en hij kwam nog niet opdagen. Aan de overkant was hij ook niet langs... Lees meer
Klacht van SebasKooistra op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afspraak gemist, doordat lijn 41 van Joure richting Heerenveen 16 minuten te laat kwam opdagen en ik hierdoor de trein niet kon halen. Enigszins begrijpelijk dat er vertraging is door de sneeuw, maar alle openbare wegen waren sneeuwvrij. Is dan... Lees meer
Klacht van willemien1993 op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik belde naar Arriva met de vraag of er geregeld kon worden dat de chauffeur van bus 77 eventueel kon wachten op de bij halte werkendamseveer. Ik kreeg als antwoord dat deze bus niet langs deze halte kwam. Ik heb... Lees meer
Klacht van Vk1000 op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in mijnsheerenland sinds kort is daar s'ocjtends een aparte lijn voor gekomen 164 Heinenoord busstation ik vind dat heel fijn want nu kan ik gewoon zitten maar ik snap niet dat jullie als bedrijf dit niet goed door... Lees meer
Klacht van Celine15 op 04 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 4 februari 2015 om 14:49 uur is lijn 155 Gemert niet bij het Busstation Veghel aangekomen. Ik heb nagevraagd bij een andere buschauffeur waar de bus bleef. Zij zei dat de bus uit Den Bosch moest komen en... Lees meer
Klacht van leonie000 op 03 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reis ik met de bus vanuit mijn woonplaats Nieuwerkerk in Zeeland naar Rotterdam. In Oude Tonge stap ik over op de bus naar Rotterdam (Lijn 136). Dat gaat tot nu toe prima. Echter werd ik afgelopen week op... Lees meer
Klacht van kimmie101996 op 03 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit dan wel in de bus maar ik zie dat hij te vroeg vertrekt. Ik zou het zelf erg vervelend vinden als ik 2 min. Te laat zou komen. Ofterwijl optijd voor de tijden maar te laat voor deze... Lees meer
Klacht van aafie de roos op 03 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon kwam uit de bus van groningen-zuidhorn. Stapt uit in zuid-horn om in de trein te stappen richting leeuwarden. Mijn zoon heeft een ov kaart voor studenten:GRATIS REIZEN. De bus is te laat, treinpassagiersnin zuid horn blokeren de incheckpaal...en mijn... Lees meer
Klacht van xandravanherpen op 02 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere maandag ochtend de bus van 08:28 is altijd telaat. Normaal komt die altijd om 10 over half 9 pas aan , maar nu kwam die pas om 10 over 9 aan. Lees meer
Klacht van Buurtbus op 01 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vaak met de buurtbus van Rhenoy naar Leerdam, echter loop ik heel erg vaak tegen het probleem dat chauffeurs geen of te weinig wisselgeld bij hebben waardoor ik geen 10 rittenkaart maar een enkeltje moet kopen. Een 10... Lees meer