Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tecoan 1976 op 07 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter van 13 wilde vrijdag avond rond 19.00 uit wielwijk in Dordrecht op de bus stappen zij hield haar hand om hoog, maar de buschauffeur reed dood leuk voorbij ,volgens mijn dochter zag ze haar wel degelijk staan... Lees meer
Klacht van pepevanalphen op 07 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga altijd met de bus naar school, sn ook nooit nog wel eens naar uden of cuijk. Maar sinds de nieuwe dienstregeling zijn rijtijden veranderd. Lijn 92: tussen 9 uur en 3 uur rijden er 8 persoons busjes waar... Lees meer
Klacht van Anita di Summa op 06 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Arriva, ik heb mijn zoon zojuist naar de bushalte gebracht. Hij neemt elke morgen om 7.30 arriva bus 365 naar Leiden. Vanmorgen kwam de bus er al aan en moest hij rennen. Bij het naderen van de deur reed... Lees meer
Klacht van riablom op 06 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week is de bus van 7.32 twee keer de halte bij de Radstake (Enschede-Doetinchem) voorbij gereden. (dinsdag,donderdag). Dan heeft een om het kwartier rijden volgens mij geen toegevoegde waarde. Mijn dochter is dan ook te laat op school en genoodzaakt... Lees meer
Klacht van riablom op 06 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week is de bus van 7.32 twee keer de halte bij de Radstake (Enschede-Doetinchem) voorbij gereden. (dinsdag,donderdag). Dan heeft een om het kwartier rijden volgens mij geen toegevoegde waarde. Mijn dochter is dan ook te laat op school en genoodzaakt... Lees meer
Klacht van goosvt op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
als ik om 17.00 u uit tilburg naar waalwijk reis om over te stappen op de aansluitende lijn richting wijk en aalburg. komt het minimaal drie keer in de week voor dat de bus naar wijk en aalburg vlak voor... Lees meer
Klacht van jeannette4life op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond gisteren om 18:45 bij Rhenen/tuinlaan. Bus 45 richting Tiel via Ochten. Ik wou de bus pakken van 19:08. Nou heb ik gewacht tot 19:26 en hij kwam nog niet opdagen. Aan de overkant was hij ook niet langs... Lees meer
Klacht van SebasKooistra op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afspraak gemist, doordat lijn 41 van Joure richting Heerenveen 16 minuten te laat kwam opdagen en ik hierdoor de trein niet kon halen. Enigszins begrijpelijk dat er vertraging is door de sneeuw, maar alle openbare wegen waren sneeuwvrij. Is dan... Lees meer
Klacht van willemien1993 op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik belde naar Arriva met de vraag of er geregeld kon worden dat de chauffeur van bus 77 eventueel kon wachten op de bij halte werkendamseveer. Ik kreeg als antwoord dat deze bus niet langs deze halte kwam. Ik heb... Lees meer
Klacht van Vk1000 op 05 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in mijnsheerenland sinds kort is daar s'ocjtends een aparte lijn voor gekomen 164 Heinenoord busstation ik vind dat heel fijn want nu kan ik gewoon zitten maar ik snap niet dat jullie als bedrijf dit niet goed door... Lees meer