Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Goed Opletten op 16 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:40 op 16-2-2015 reed buslijn 388 met het kenteken 33-BDT-5 (nummer 7788) op de Ds. Martin Luther Kinglaan in volle snelheid door het rode stoplicht onder aan de Fly-over. Er zijn in Utrecht het afgelopen jaar meerdere dodelijke ongevallen... Lees meer
Klacht van mvanneer op 16 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vanavond heb ik twee ker met een bus van Arriva gereden, lijn 8. Op het moment zit ik ook in de bus, de buschauffeur rijdt over heel veel stoepjes en rijdt onverantwoordelijk hard. Lees meer
Klacht van Rixtvdm op 15 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was er een technische storing tussen zuidhorn en Groningen. Daardoor zijn er vervangende bussen ingezet wat heel fijn is. Wel zou het fijn zijn als deze bus dan ook toptijd aankomt op het treinstation in Zuidhorn zodat iedereen de... Lees meer
Klacht van tom_rochat op 12 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
iedere morgen is de bus van half 9 te laat op de parallelweg in Giessen en verder zou het fijn zijn als lijn 121 2 maal in het uur richting de kromme nol ging. Op dit moment is het namelijk... Lees meer
Klacht van Brenda 123_ op 12 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bustijden van de halte van gondel zuid die veranderd zijn sinds begin 2015 sluiten totaal niet aan op de treintijden van de trein richting almere buiten. Daar word je moe van! Lees meer
Klacht van Linos op 12 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 februari om 12:39 stappen ik en mijn dochter (zij was om 12:30 klaar met school) op slangenburg in Dordrecht in lijn 7 richting centrum. Ik heb een kaartje gekocht voor mij en mij dochter van 11 heeft... Lees meer
Klacht van Merel.... op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag zijn de bussen van 401 en 402 heen en terug zo vol dat ik regelmatig niet mee met de bus kan omdat je tegenwoordig niet meer in de bus mag staan. Vandaag had de buschauffeur niet goed geteld... Lees meer
Klacht van Marjankoo op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag rijd de bus 401 en 402 door vanwege te volle bus Schandalig!!! Of mijn dochter komt te laat op school of ze moet wachten. Ze worden zelfs uit de bus gestuurd omdat deze te vol is .... Lees meer
Klacht van marcelladereus op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta met mijn zoon bij de halte Troelstraweg op de bus te wachten van 15:28 Hij komt om die tijd aanrijden en stopt niet geen reactie niets. Dit vind ik dus een slechte zaak want gisteren om diezelfde tijd was... Lees meer
Klacht van zeer ontevreden vaste klant op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis (of eigenlijk reisde, want ik weiger nu pertinent om nog met de trein te gaan) al vanaf 2006 minimaal 4 dagen per week het hele jaar door met de trein van arriva van Groningen naar Winschoten. In al... Lees meer