Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brenda 123_ op 12 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bustijden van de halte van gondel zuid die veranderd zijn sinds begin 2015 sluiten totaal niet aan op de treintijden van de trein richting almere buiten. Daar word je moe van! Lees meer
Klacht van Linos op 12 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 februari om 12:39 stappen ik en mijn dochter (zij was om 12:30 klaar met school) op slangenburg in Dordrecht in lijn 7 richting centrum. Ik heb een kaartje gekocht voor mij en mij dochter van 11 heeft... Lees meer
Klacht van Merel.... op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag zijn de bussen van 401 en 402 heen en terug zo vol dat ik regelmatig niet mee met de bus kan omdat je tegenwoordig niet meer in de bus mag staan. Vandaag had de buschauffeur niet goed geteld... Lees meer
Klacht van Marjankoo op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag rijd de bus 401 en 402 door vanwege te volle bus Schandalig!!! Of mijn dochter komt te laat op school of ze moet wachten. Ze worden zelfs uit de bus gestuurd omdat deze te vol is .... Lees meer
Klacht van marcelladereus op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta met mijn zoon bij de halte Troelstraweg op de bus te wachten van 15:28 Hij komt om die tijd aanrijden en stopt niet geen reactie niets. Dit vind ik dus een slechte zaak want gisteren om diezelfde tijd was... Lees meer
Klacht van zeer ontevreden vaste klant op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis (of eigenlijk reisde, want ik weiger nu pertinent om nog met de trein te gaan) al vanaf 2006 minimaal 4 dagen per week het hele jaar door met de trein van arriva van Groningen naar Winschoten. In al... Lees meer
Klacht van Rebecka op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nacht van zondag op maandag ben ik wezen stappen op het Leidseplein in Amsterdam. We wilden de bus van half vier pakken die richting Amstelveen ging. Net voor die tijd wilde ik bog even pinnen aangezien je €4,50 moet betalen... Lees meer
Klacht van tristanvr op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag de trein van Hardinxveld naar Dordrecht ivbm studie. En stereotyp elke dag is de trein van Arriva 5/10 minuten te laat waardoor de hele trein die naar het leerpark moet zijn aansluiting mist... Lees meer
Klacht van jannekevw op 10 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die ik s ochtends moet hebben richting tilburg, is altijd te laat! Standaard 5 minuten daar komt nog bij dat de chauffeurs op het station in waalwijk nog eens lekker op het gemakje staan kletsen waardoor er nog... Lees meer
Klacht van Quintenwillems op 09 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door veel drukte s'ochtends kunnen er iedere ochtend tussen 07:30 en 09:00 uur geen mensen meer instappen in de bussen 401 en 402 richting Breda. Dit is erg vervelend want hierdoor missen veel studenten het eerste uur op school. Lees meer