Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ebvn100 op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdagochtend 24 feb j.l. stond ik te wachten op bus 165 Strijen- Dordrecht. Deze bus is niet komen opdagen..na een kwartier in de regen en kou te hebben gestaan ben ik maar naar huis gegaan en heb een andere bus... Lees meer
Klacht van Misverstandje op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bij Dordrecht is bus 88 van Dordrecht naar Rotterdam-Kralingse Zoom om 17:51 (bij halte Dordrecht centrum) doorgereden ondanks een stopsignaal van mij. De chauffeur schudde zelfs met zijn hoofd, schandalig ! Ik vrees dat wij aan de late kant naar de... Lees meer
Klacht van Monaatje1988 op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 7 richting Kanaleneiland, halte jaarbeurs. Tijd: 18.25. Deze buschauffeur was vanaf het moment dat ik instapte een privé telefoongesprek aan het houden, hierdoor was hij totaal niet alert waardoor hij een paar keer keihard op de rem moest. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Van der meulen polling op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdag avond, sta om 19.45 uur te wachten bij de vlaszak op lijn 12 haagse beemden. Op het bord stond aangeven nog 12 min ver volgens keek ik en was het nog 8 min. Er komt een bus aan met... Lees meer
Klacht van antoniano op 24 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik woon in tiel en moet regelmatig met de bus maar die gaat zelden een keer in het uur als hij komt soms niet en als ik voor de tijden op jullie site kijk kom je er al... Lees meer
Klacht van splintertjes op 23 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedendag, ik vind het schandalig dat ik zowel in de morgen en in de avond niet mee met de bus kan. mijn trein gaat door de weeks om 5.45 uur en als ik met de trein om 23.45 uur aan kom met... Lees meer
Klacht van zeer ontevreden vaste klant op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10 februari heb ik onderstaande klacht op deze site gezet. 19 februari beweert Arriva met een reactie op deze klacht dat deze "telefonisch is afgehandeld". Ik ben hierover helemaal niet gebeld, laat staan dat mijn klacht is afgehandeld. Daarom dien... Lees meer
Klacht van Champs01 op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
'S-Hertogenbosch. Bushalte Zuiderparkweg om 09:49 is er geen bus geweest 8 minuten voor tijdstip aanwezig en 15 min gewacht uiteindelijk kwam de volgende bus. Vrijdag 20-02-2015 Lees meer
Klacht van mike02 op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het zou heel erg fijn zijn als bus 2 richting de vink vanaf leiden centraal op tijd rijd. Ook staan ze al op het station te wachten alsnog altijd elke dag 5 tot 10 min te laat. Mischien dat het... Lees meer
Klacht van peter boomsma op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wou uitstappen uit bus 4 richting staart bij park laan toen ik uit stapte ging de deur meteen weer dicht toen zat ik met me hoofd tussen de deur Lees meer