Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van zeer ontevreden vaste klant op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10 februari heb ik onderstaande klacht op deze site gezet. 19 februari beweert Arriva met een reactie op deze klacht dat deze "telefonisch is afgehandeld". Ik ben hierover helemaal niet gebeld, laat staan dat mijn klacht is afgehandeld. Daarom dien... Lees meer
Klacht van Champs01 op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
'S-Hertogenbosch. Bushalte Zuiderparkweg om 09:49 is er geen bus geweest 8 minuten voor tijdstip aanwezig en 15 min gewacht uiteindelijk kwam de volgende bus. Vrijdag 20-02-2015 Lees meer
Klacht van mike02 op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het zou heel erg fijn zijn als bus 2 richting de vink vanaf leiden centraal op tijd rijd. Ook staan ze al op het station te wachten alsnog altijd elke dag 5 tot 10 min te laat. Mischien dat het... Lees meer
Klacht van peter boomsma op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wou uitstappen uit bus 4 richting staart bij park laan toen ik uit stapte ging de deur meteen weer dicht toen zat ik met me hoofd tussen de deur Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap als passagier dagelijks op de bus van Kaatsheuvel naar Tilburg Centraal. 9 van de 10 keer komt de bus te laat, zowel in Kaatsheuvel, als ook bij het opstappen in Tilburg (Centraal station) Ik niet alleen maar deze... Lees meer
Klacht van NEL8 op 18 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
heb multihandicaps 12 JAAR IN WAO KWAM 0.35 TEKORT VOOR DAGKAART CHAUFFEUSE WEIGERDE MIJN AANBOD DIT OP DE TERUGWEG TE BETALEN SIMPEL BUSNR DOORGEVEN AAN DE ONTVANGENDE CHAUFFEUR ZE VERPLICHTTE ME EEN DUURDERE DAGKAART TE KOPEN.U ZIET DAT ZE MEERDERE KEREN GAAT... Lees meer
Klacht van Goed Opletten op 16 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:40 op 16-2-2015 reed buslijn 388 met het kenteken 33-BDT-5 (nummer 7788) op de Ds. Martin Luther Kinglaan in volle snelheid door het rode stoplicht onder aan de Fly-over. Er zijn in Utrecht het afgelopen jaar meerdere dodelijke ongevallen... Lees meer
Klacht van mvanneer op 16 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vanavond heb ik twee ker met een bus van Arriva gereden, lijn 8. Op het moment zit ik ook in de bus, de buschauffeur rijdt over heel veel stoepjes en rijdt onverantwoordelijk hard. Lees meer
Klacht van Rixtvdm op 15 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was er een technische storing tussen zuidhorn en Groningen. Daardoor zijn er vervangende bussen ingezet wat heel fijn is. Wel zou het fijn zijn als deze bus dan ook toptijd aankomt op het treinstation in Zuidhorn zodat iedereen de... Lees meer
Klacht van tom_rochat op 12 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
iedere morgen is de bus van half 9 te laat op de parallelweg in Giessen en verder zou het fijn zijn als lijn 121 2 maal in het uur richting de kromme nol ging. Op dit moment is het namelijk... Lees meer