Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Denise004 op 05 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn naam is Denise Verheijen en ik woon in Mill. Ik zit in Veghel op school en in Uden loop ik stage. Ik ga dus dagelijks met de lijn 91 en het begint mij steeds meer te irriteren. Het is... Lees meer
Klacht van Neimec50 op 04 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na eerst een klacht ingediend te hebben en vervolgens een bezwaar, die tevens afgewezen is, wil ik nu dit op deze manier kenbaar maken. Tot 2x aan toe (klacht en bezwaar) wordt de boete niet geseponeerd omdat ze nu van mening... Lees meer
Klacht van Elizanijkamp op 04 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 197 richting Schoonhoven hoort bij bushalte stolwijkersluis om 08:13 te vertrekken, toen ik om 08:08 bij de bushalte stond reed de bus al weg. Dit is niet de eerste keer dat de bus eerder wegrijd waardoor ik te laat... Lees meer
Klacht van gerdaadrie1954 op 04 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie hier boven Lees meer
Klacht van YS op 03 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 9 van 9.10 uur richting Vught via Centraal Station Den Bosch is niet komen opdagen. Ik stond om 9.07 uur bij de MacDonalds bushalte en op de 9292ov app was te lezen dat de bus om 9.11 zou komen.... Lees meer
Klacht van ghuizer op 02 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte Breestraat lijn 2 richting Oranjewijk Leiderdorp vertrektijd 11.01 stapte ik in bij de middelste deur. ik ben invalide en loop met een stok. De chauffeur ze: "mevrouw u moet weer uitstappen" Dat deed ik en ik liep naar de... Lees meer
Klacht van hdkaljvduebhmjd op 28 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van bus 400 leiden - zoetermeer vertrok bijna 10 minuten later van centraal station leiden en toen 2 mensen daar een opmerking over maakte reageerde de man erg agressief en wachte treiterend nog een minuut om "zijn spiegels... Lees meer
Klacht van Maria Berens op 28 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat de bus van 16.45 bij de Brand niet komt opdagen. Op 16 februari was de bus kapot en men kreeg doodleuk de mededeling dat we maar moesten wachten op de volgende... Lees meer
Klacht van omaLydia op 27 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 24 febr is de bus 311 richting Oud-Gastel vanaf de parklaan in Etten-Leur vertrokken om 17.57 uur, dit stond op de planner 18.08 uur. Ik kwam net op tijd aanlopen maar vind dat verschil te groot. Ook bij... Lees meer
Klacht van niet-belangrijk op 26 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 8 januari 2015 (iets na 9u 's ochtends) heb ik een dagretour van Leeuwarden-Alkmaar gekocht. Hierbij heb ik een prijs van €18,- moeten betalen. Het normale tarief is €15,-. Na het controleren van de tarieven op http://www.arriva.nl/fileadmin/user_upload/Algemeen/2015/150126_prijslijst_losse_vervoerbewijzen.2015.pdf bleek dat... Lees meer