Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hdkaljvduebhmjd op 28 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van bus 400 leiden - zoetermeer vertrok bijna 10 minuten later van centraal station leiden en toen 2 mensen daar een opmerking over maakte reageerde de man erg agressief en wachte treiterend nog een minuut om "zijn spiegels... Lees meer
Klacht van Maria Berens op 28 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat de bus van 16.45 bij de Brand niet komt opdagen. Op 16 februari was de bus kapot en men kreeg doodleuk de mededeling dat we maar moesten wachten op de volgende... Lees meer
Klacht van omaLydia op 27 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 24 febr is de bus 311 richting Oud-Gastel vanaf de parklaan in Etten-Leur vertrokken om 17.57 uur, dit stond op de planner 18.08 uur. Ik kwam net op tijd aanlopen maar vind dat verschil te groot. Ook bij... Lees meer
Klacht van niet-belangrijk op 26 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 8 januari 2015 (iets na 9u 's ochtends) heb ik een dagretour van Leeuwarden-Alkmaar gekocht. Hierbij heb ik een prijs van €18,- moeten betalen. Het normale tarief is €15,-. Na het controleren van de tarieven op http://www.arriva.nl/fileadmin/user_upload/Algemeen/2015/150126_prijslijst_losse_vervoerbewijzen.2015.pdf bleek dat... Lees meer
Klacht van ebvn100 op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdagochtend 24 feb j.l. stond ik te wachten op bus 165 Strijen- Dordrecht. Deze bus is niet komen opdagen..na een kwartier in de regen en kou te hebben gestaan ben ik maar naar huis gegaan en heb een andere bus... Lees meer
Klacht van Misverstandje op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bij Dordrecht is bus 88 van Dordrecht naar Rotterdam-Kralingse Zoom om 17:51 (bij halte Dordrecht centrum) doorgereden ondanks een stopsignaal van mij. De chauffeur schudde zelfs met zijn hoofd, schandalig ! Ik vrees dat wij aan de late kant naar de... Lees meer
Klacht van Monaatje1988 op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 7 richting Kanaleneiland, halte jaarbeurs. Tijd: 18.25. Deze buschauffeur was vanaf het moment dat ik instapte een privé telefoongesprek aan het houden, hierdoor was hij totaal niet alert waardoor hij een paar keer keihard op de rem moest. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Van der meulen polling op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdag avond, sta om 19.45 uur te wachten bij de vlaszak op lijn 12 haagse beemden. Op het bord stond aangeven nog 12 min ver volgens keek ik en was het nog 8 min. Er komt een bus aan met... Lees meer
Klacht van antoniano op 24 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik woon in tiel en moet regelmatig met de bus maar die gaat zelden een keer in het uur als hij komt soms niet en als ik voor de tijden op jullie site kijk kom je er al... Lees meer
Klacht van splintertjes op 23 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedendag, ik vind het schandalig dat ik zowel in de morgen en in de avond niet mee met de bus kan. mijn trein gaat door de weeks om 5.45 uur en als ik met de trein om 23.45 uur aan kom met... Lees meer