Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sehnazozd op 10 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben van 08:20 tot 09:20 staan wachten bij de halte Graad van Roggeweg Utrecht op bus lijn 388 van Arriva Richting Dordrecht. Hij is niet komen opdagen en niemand was op de hoogte bij het bordje stond steeds 10 minuut... Lees meer
Klacht van nathaliee59 op 09 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen om 7:58 in lijn bus 85 was het druk, het zag eruit alsof alles vol was toen ging ik voor half zitten en half staan, maar ik moest gaan zitten van de vrouwelijke chauffer, ik liep toen veder naar... Lees meer
Klacht van Danique777 op 08 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmorgen. Ik wil graag een klacht indienen over lijn 5 naar Sterrenburg in Dordrecht. De bus van 08:20 uur op 6 maart 2015 bij het centrum. De bus komt aanrijden, er staan nog een paar andere bussen voor, de buscauffeur stopt... Lees meer
Klacht van Maria Berens op 07 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de vierde keer in een maand heeft de bus van 16:45 uur de passagiers bij halte: De Brand niet opgehaald. Maandag 16 februari was de bus kapot. Donderdag 26 februari reed de chauffeur de halte voorbij, vrijdag 27 februari... Lees meer
Klacht van Denise004 op 05 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn naam is Denise Verheijen en ik woon in Mill. Ik zit in Veghel op school en in Uden loop ik stage. Ik ga dus dagelijks met de lijn 91 en het begint mij steeds meer te irriteren. Het is... Lees meer
Klacht van Neimec50 op 04 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na eerst een klacht ingediend te hebben en vervolgens een bezwaar, die tevens afgewezen is, wil ik nu dit op deze manier kenbaar maken. Tot 2x aan toe (klacht en bezwaar) wordt de boete niet geseponeerd omdat ze nu van mening... Lees meer
Klacht van Elizanijkamp op 04 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 197 richting Schoonhoven hoort bij bushalte stolwijkersluis om 08:13 te vertrekken, toen ik om 08:08 bij de bushalte stond reed de bus al weg. Dit is niet de eerste keer dat de bus eerder wegrijd waardoor ik te laat... Lees meer
Klacht van gerdaadrie1954 op 04 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie hier boven Lees meer
Klacht van YS op 03 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 9 van 9.10 uur richting Vught via Centraal Station Den Bosch is niet komen opdagen. Ik stond om 9.07 uur bij de MacDonalds bushalte en op de 9292ov app was te lezen dat de bus om 9.11 zou komen.... Lees meer
Klacht van ghuizer op 02 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte Breestraat lijn 2 richting Oranjewijk Leiderdorp vertrektijd 11.01 stapte ik in bij de middelste deur. ik ben invalide en loop met een stok. De chauffeur ze: "mevrouw u moet weer uitstappen" Dat deed ik en ik liep naar de... Lees meer