Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MelchiorBleijs op 25 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de bus van 10:03 hebben op Woud Van Heusdensingel hebben richting Krimpen a/d IJssel, hij kwam al 3 minuten later aan, dus ik zat daar met 1 andere passagier, die bij metro nesselande uitstapt, met al enige vertraging,... Lees meer
Klacht van Suuskay op 24 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde begin dit jaar van station Groningen naar Grijpskerk en dacht ingecheckt te zijn. De conductrice gaf mij een boete van 40€ (!) omdat ik geen geldig vervoersbewijs had want ik was niet ingecheckt. Conductrice zei dat ik op... Lees meer
Klacht van M.veenendaal op 23 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er reden geen treinen wegens werkzaamheden er zou en bus ingezet worden maar die kwam niet dus moesten helaas taxi nemen ik vind dit belachelijk voor worden Lees meer
Klacht van Wildervank5 op 20 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur bx-fz-21 rijdt 3 auto's voor mij. Stopt bij bushalte, passagiers stappen uit. De drie auto's passeren hem. Buschauffeur doet richtingaanwijzer aan en gooit de bus zo de rijbaan op terwijl ik er naast rijdt! Alleen door bovenop de rem... Lees meer
Klacht van H55 op 18 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
20 over vertrekt de bus ik kom 18 over aan hij ziet mij maar rijdt gewoin weg!! Walgelijk machtsmisbruik! Lees meer
Klacht van -o-o-o- op 17 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 16 maart zat ik in de trein van Groningen naar Leeuwarden, waarbij de trein altijd om 08.08 bij het station achter de Hoven stopt. Meestal sluit niet de hele trein aan op het perron, en vallen de eerste twee... Lees meer
Klacht van aronhuberts op 14 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van harlingenhaven met de sneltrein naar groningen is slecht, als de trein 3 minuten eerder zou aankomen haal je deze gewoon. Ook heb ik vaan dat de trein 2 minuten vertaging heeft waarop andere arriva treinen gewoon niet... Lees meer
Klacht van ineke1943 op 13 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest met de bus 166 vanaf de s gravendeelseweg. vertrektijd 15.40. bij aankomst in het bushokje stond op het vertrek: vertrek over 3 minuten. helaas was de bus al weg waardoor ik tot 16.10 zou moeten wachten. omdat ik op tijd... Lees meer
Klacht van Neimec50 op 11 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie mijn vorige klacht over een kaartje die gekocht is en waarvoor betaald is maar omdat dochter het kaartje, waar datum op staat, niet heeft gescand heeft ze boete gekregen!. Tijdstip rond 22.30 uur! Arriva geeft melding dat ze het... Lees meer
Klacht van dierenco op 10 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kreeg ik mijn klacht terug van Connexxion, omdat deze aan Arriva gericht moest zijn. Mijn dochter 18 jaar gaat dagelijks met de bus naar school vanuit Boekel naar Den Bosch. In Veghel moet ze op de terugweg overstappen. Van de... Lees meer