Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Quincy303 op 01 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemorgen, Ivm met mijn werk in barendrecht reis ik elke week wel een paar keer met de bus. Ik stap op in puttershoek in de 666 en vraag dan elke ochtend of de buschaffeur wil doorgeven aan de 180 of de... Lees meer
Klacht van kimpeters27 op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik op de bus te wachten bij de bushalte den ooiman in doetinchem. om 2 voor 3 zou de bus naar arnhem komen. deze zat vol en reed bij mijn bushalte door. ik verwachtte dat er wel een... Lees meer
Klacht van albert1959 op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 feb 2015 checkte ik om 6.30 in met mijn dalvrijkaart. In Zwolle stapte ik over naar coevorden. Ik wisselde toen van ns naar arriva maar was me daar niet van bewust. Bij controle bleek ik niet ingechecht. Gevolg:... Lees meer
Klacht van xnonamanis op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vanmorgen de bus om 5.57 de bus nemen vanaf de sportlaan in puttershoek. Echter kwam deze bus paar minuten te vroeg en reed gewoon voor mijn neus weg! Dit is al de zoveelste keer dat ik telaat kom... Lees meer
Klacht van SharonSchuil op 30 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed de bus 87 en 16 volgens de wijzigingen in Papendrecht een nieuwe route. Betreft de lts politiebureau richting dordrecht en Sliedrecht. Nu staat er aangegeven vanaf 30 maart op de bushalte borden met een zak. Ik stond bij... Lees meer
Klacht van MCZOEST op 30 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 396 richting Rotterdam zuidplein komt nu al voor de zoveelste keer niet op dagen om kwart over 7. De bustijden waren gewijzigd van 7 uur naar kwart over 7 maar alleen degene die met de bus gaan lijken dit... Lees meer
Klacht van Floor Barth op 27 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 27 maart wilde ik met de bus naar het station gaan. Op het moment dat ik wilde inchecken bij de bus gaf deze aan dat dit niet mogelijk was. Na 5 keer proberen heeft de buschauffeur mij op... Lees meer
Klacht van Carinenjan op 27 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft bus 21 noordwijk op vrijdag 27-03-2015 om 21:07 Ik rijd op rotonde en bus naderd rotonde , komt met een lekker gangetje aanrijden en wil hem erg nog ff er voor gooien . Ik schrik en moet vol op... Lees meer
Klacht van Loevestein op 25 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijne heren, Bij deze wil ik even een klacht indienen van een buschauffeur. Wij stonden vanmiddag op de Spuiboulevard in Dordrecht netjes te wachten op de Bus lijn 7 van Ongeveer 12.58uuur.Toen de bus eraan kwam stapten de mensen uit voor... Lees meer
Klacht van melvin33390 op 25 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen om 08:40 uur op de bus te wachten, de 105 van Putte naar Bergen op Zoom. Ik stond bij de bushalte bij de Stenenhoef, in Ossendrecht. Ik was er al om 08:36 uur, en de bus hoort als die... Lees meer