Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anoukkrus op 06 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Al vanaf 11:05 heb ik staan wachtende de graafscheweg/ wolfkuilseweg op lijn 99 die om 11:15 zou vertrekken richting, tot op heden is nog steeds geen bus op komen dagen?! Op de ov9292 app staat ook niks over dat de... Lees meer
Klacht van mevr .vd heuvel op 05 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag als ik om half 6 de trein vanuit arnhem terug naar duiven neem moet ik altijd staan heb dan al de gehele dag gewerkt ze zetten veel te korte treinstellen in nu vandaag eerste paasdag van duiven naar... Lees meer
Klacht van ayv op 03 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling (en bussen die minder zitplaatsen hebben) komt er nu nog maar om het half uur een bus na 19:00 uur van lijn 2 (richting Reeshof). Rond die tijd is het juist spitsuur, omdat iedereen van zijn... Lees meer
Klacht van DaaltjeDeV op 03 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo ik wilde van middag in nieuw venep met bus 162 richting lisse maar de bus chaufeur was heel on aardig hij was heel gemeen ik vroeg ik zei van gaat u naar de zuiderdreef hij HEEL BOOS NEE... Lees meer
Klacht van Mevr. LTKroontje op 03 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net om twintig over acht zit ik op de fiets, er komt een auto van tegengestelde richting. Ook hoor ik een voertuig achter me. Dit was de bus92 vanuit Leeuwarden en die gaat notabene met extra gas inhalen. Dit kon niet... Lees meer
Klacht van PapierLiek op 02 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 3 dagen op rij komt de bus van lijn 8 Het Laar West niet opdagen op de geplande 18.41 uur bij halte Het Laar West. Hierdoor sta ik niet alleen in de kou te wachten, maar met mij zeker... Lees meer
Klacht van Quincy303 op 01 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemorgen, Ivm met mijn werk in barendrecht reis ik elke week wel een paar keer met de bus. Ik stap op in puttershoek in de 666 en vraag dan elke ochtend of de buschaffeur wil doorgeven aan de 180 of de... Lees meer
Klacht van kimpeters27 op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik op de bus te wachten bij de bushalte den ooiman in doetinchem. om 2 voor 3 zou de bus naar arnhem komen. deze zat vol en reed bij mijn bushalte door. ik verwachtte dat er wel een... Lees meer
Klacht van albert1959 op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 feb 2015 checkte ik om 6.30 in met mijn dalvrijkaart. In Zwolle stapte ik over naar coevorden. Ik wisselde toen van ns naar arriva maar was me daar niet van bewust. Bij controle bleek ik niet ingechecht. Gevolg:... Lees meer
Klacht van xnonamanis op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vanmorgen de bus om 5.57 de bus nemen vanaf de sportlaan in puttershoek. Echter kwam deze bus paar minuten te vroeg en reed gewoon voor mijn neus weg! Dit is al de zoveelste keer dat ik telaat kom... Lees meer