Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bozepassagier op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van lijn 9 over acht ong stond op t het bord aangegeven dat hij over twee min zou vertrekken maar hij was al vertrokken. Ik heb t alsnog aan een buschauffeur gevraagd of dat wel kon aangezien t... Lees meer
Klacht van aapje19782512 op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom weet ik niet maar ze zijn altijd telaat Smorgens staan ze tekltesen met hun collega's En dan vervolgens rijden ze te hard En smiddags als ze te laat zijn rijden ze ook te hard Ik vind het gewoon eng... Lees meer
Klacht van thompson op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, zondag 12 april 205, wilde mijn manen ik de bus van 18.18 hebben van de beethovenlaan in Voorschoten naar Leiden Centrum. Om 18.10 waren we bij de bushalte en stond er aangegeven dat de bus 5 minuten later zou arriveren. Die... Lees meer
Klacht van xxsuuusx op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere keer als ik naar mijn vriend ga in het weekend, heb ik het probleem dat er maar twee minuten speling zit tussen mijn trein en de bus die ik nodig heb. Het gaat om traject bergen op zoom -... Lees meer
Klacht van Cassiena50 op 11 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig reis ik van Leeuwarden naar Heilo. Vandaag eerst met de trein naar alkmaar waar ik een tijd op de bus moet wachten. Daarna met de bus naar Leeuwarden. Al die tijd is er geen gelegenheid als je nodig moet. Meestal... Lees meer
Klacht van bellegoth op 08 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik een klacht indienen wegens het onbehoorlijke rijgedrag van een van uw buschauffeurs. Dit vond plaats tussen markendaalseweg en irenestraat om 17:18 maandag 6 april. Kenteken van de bus is 00-BFH-5 buslijn 4. De agressieve buschauffeur remde vrij... Lees meer
Klacht van l.spruijt op 07 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 6 april 2015 zaten wij in bus 119 rond 2100 uur die vanaf centraal station Breda naar Zevenbergen ging. Tijdens de rit was er een beker yoghurt uit een tas van mede passagier kapot gevallen, passagier melde dit netjes... Lees meer
Klacht van xyzabcdefghijklmnopqrstuvw op 07 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
l.s., Uw lijn 724 komt qua prijs niet voor op www.9292.nl, vandaar mijn vraag, waarom dan z'n dom antwoord? Wat is bij u de prijs van Zegveld- Hoek naar Woerden NS? Met vriendelijke groet, J. van Steenderen De heer J. van Steenderen Broeksloot 58 Broeksloot 3474... Lees meer
Klacht van MerijnNL op 07 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf vandaag rijdt zet Arriva nog maar 1 buurtbus in, omdat de tweede bus ergens elders nodig is. In één buurbus kunnen maximaal 8 personen worden vervoerd. Nu staan er om half 8 's morgens altijd meer dan 8 personen... Lees meer
Klacht van jossia op 06 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 5 april 2015 om 18:00 uur stonden wij te wachten op bus 325 naar Raamsdonksveer aan de bushalte Claudius Prinsenlaan in Breda. Om 18:03 uur komt de bus en rijd gewoon voorbij, maar de bus zit de de... Lees meer