Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van johnan op 16 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was het de bedoeling dat ik de bus 361 om 12.35 richting schiphol zou nemen. Helaas pakte dat vandaag niet zo goed uit. Normaal rijd deze bus om 12.35 en deze keer had ik al een vertraging doorgekregen. Nu... Lees meer
Klacht van mevrouw groot - apapoe op 15 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik ben te gast voor mijn studie in Nederland , en ik reis elke dag , 3 wekenlang , van Didam en Amsterdam , en weer terug met uw pasjes, vanavond heb ik uitgecheckt in arnhem en ingecheckt voor... Lees meer
Klacht van Mevrouw Wervers op 14 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis regelmatig met het openbaar vervoer, meestal is Arriva de vervoerder. Laats kwam ik er achter, dat ik voor twee dezelfde ritten, maar in tegenovergestelde richting, verschillende bedragen betaal. Toen ik daarover klaagde, werd mij duidelijk gemaakt, dat een ritprijs... Lees meer
Klacht van janeypauwels op 14 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al twee keer mijn stage moeten bellen omdat de bus veel te VROEG komt... sta altijd netjes +/- 8 minuten voor vertrektijd te wachten en het blijkt dat hij dan al gewoon geweest is. Zo haal ik mijn bus op... Lees meer
Klacht van Bozepassagier op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van lijn 9 over acht ong stond op t het bord aangegeven dat hij over twee min zou vertrekken maar hij was al vertrokken. Ik heb t alsnog aan een buschauffeur gevraagd of dat wel kon aangezien t... Lees meer
Klacht van aapje19782512 op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom weet ik niet maar ze zijn altijd telaat Smorgens staan ze tekltesen met hun collega's En dan vervolgens rijden ze te hard En smiddags als ze te laat zijn rijden ze ook te hard Ik vind het gewoon eng... Lees meer
Klacht van thompson op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, zondag 12 april 205, wilde mijn manen ik de bus van 18.18 hebben van de beethovenlaan in Voorschoten naar Leiden Centrum. Om 18.10 waren we bij de bushalte en stond er aangegeven dat de bus 5 minuten later zou arriveren. Die... Lees meer
Klacht van xxsuuusx op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere keer als ik naar mijn vriend ga in het weekend, heb ik het probleem dat er maar twee minuten speling zit tussen mijn trein en de bus die ik nodig heb. Het gaat om traject bergen op zoom -... Lees meer
Klacht van Cassiena50 op 11 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig reis ik van Leeuwarden naar Heilo. Vandaag eerst met de trein naar alkmaar waar ik een tijd op de bus moet wachten. Daarna met de bus naar Leeuwarden. Al die tijd is er geen gelegenheid als je nodig moet. Meestal... Lees meer
Klacht van bellegoth op 08 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik een klacht indienen wegens het onbehoorlijke rijgedrag van een van uw buschauffeurs. Dit vond plaats tussen markendaalseweg en irenestraat om 17:18 maandag 6 april. Kenteken van de bus is 00-BFH-5 buslijn 4. De agressieve buschauffeur remde vrij... Lees meer