Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van doerak14 op 03 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dit moment rijden de treinen niet in warffum. Dus worden er bussen in gezet. Maar die rijden xo hard door de straat. Dat we trillend op de bank zitten. En dit is niet de eerste keer. Ik wil dat jullie hiet... Lees meer
Klacht van K. Postma-Ooijen op 02 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Graag wil ik U mededelen hoe verbaasd ik gister was toen ik bij het MCL Leeuwarden op de bus stond te wachten samen met nog iemand richting Station. Het regende dus stonden wij onder het afdak. De bus komt eraan,... Lees meer
Klacht van sabrina71 op 30 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30-4-2015 op Bus nummer 7 om 8.05 had de chauffeur bij het stoplicht in orthen niet in de gaten dat het stoplicht op rood stond hij reed op dat moment 50 km per uur en maakte dus een noodstop.... Lees meer
Klacht van Rolina Kikkert op 30 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 april 2015 heb ik een fout gemaakt bij het inchecken voor een reis met de stoptrein van Groningen naar Leeuwarden. Dat bleek toen de conductrice langs kwam; dit was de eerste keer dat ik met het nieuwe systeem... Lees meer
Klacht van Daisyschuurmans op 29 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 29 april om 7.54u zou de bus 156 langs De Beemden in Sint Michielsgestel komen. Echter komt deze bijna 10 minuten te laat, met een propvolle bus, waardoor de buschauffeur niet meer stopt. Dit gold voor alle haltes... Lees meer
Klacht van JorisBrando op 24 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik een uur geleden mijn bus wilde pakken om naar school te gaan, keek ik eerst nog even op de '9292 app' welke naar eigen zeggen de actuele reisinformatie weergeeft van deze regio. De app gaf aan dat bus... Lees meer
Klacht van kuijlaa op 23 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uw lijn 90 vertrek den bosch om 18.30 uur op 23/04 arriveert iets voor vertrek tijd. De chauffeur springt uit de bus en verdwijnt, Na enig wachten gaan passagiers aarzelend naar binnen . Sommigen gebruiken de OV kaart andere niet.... Lees meer
Klacht van SnoesjeLuca op 23 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23 april wil ik de bus nemen in de Merelstraat naar station in Zwijndrecht van 10.31... Bij het verlaten van mijn woning om 10.15 zie ik tot mijn verbazing dat de bus er al aan komt... 16 min te... Lees meer
Klacht van lottekentie op 22 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 2 keer gehad dat in tilburg de bus naar de blaak (nummer 7) Langs rijd met 999 geen dienst erop. Terwijl er wel mensen inzaten en achteraf dat dus blijkbaar bus 7 blaak is. Waardoor ik... Lees meer
Klacht van Zivasky op 22 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de derde keer dat de chauffeur van ( bus 117 ) de halte Voorbijrijd ik sta te zwaaien maar rijd gewoon door Lees meer