Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van moeder10 op 08 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon 2 minuten bij de halte vandaan. Nu kom ik om 08.38 bij de halte aan lopen om lijn 3 oudelandse hoek in Dordrecht te nemen rijdt de bus met een flinke gang al voorbij terwijl hij 8.42 pas... Lees meer
Klacht van Huub Lucas op 07 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (donderdag 7 mei) wilde ik om 11.57 uur in Kerkstraat (Loon op Zand) de bus nemen naar Tilburg Centraal Station. Na een half uur wachten, moest ik helaas onverrichte zaken weer naar huis gaan. De bus had Loon op... Lees meer
Klacht van jannetje 1965 op 07 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 7 mei om kwart voor negen, stapte ik over van de 167 uit strijen op de 163 richting oud beijerland. Blijkbaar was deze bus stuk en mochten we instappen in een bus die erachter klaar stond. De chauffeuse was... Lees meer
Klacht van Peter Topper op 06 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
5ei staan wachten op lijn 50 in Hillegom, tot tweemaal reed de bus door en was afgeladen. U kunt toch voorzien dat et drukte zou zojn. Zet extra bussen in in het vervolg Lees meer
Klacht van irisenilona op 05 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 5 mei. De trein van 22.22 heeft ruim 20 man geweigerd in de trein omdat hij zogenaamt te vol zat. Als er voor gezorgt was dat mensen doorliepen had de rest van de mensen nog makkelijk in kunnen stappen.... Lees meer
Klacht van Esmee33 op 05 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond met mijn moeder bij de bushalte vandaag op de bus te wachten. We stonden er al een tijdje want de bus was wat te laat. Toen de bus eindelijk kwam reed de buschaffeur gewoon door! We hielden de... Lees meer
Klacht van paulvanderven op 04 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag laatste mogelijkheid lijn 91 vanaf Cuijk richting Uden is net na 18.00u en in het hele weekend is er geen dienst meer. Lees meer
Klacht van doerak14 op 03 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dit moment rijden de treinen niet in warffum. Dus worden er bussen in gezet. Maar die rijden xo hard door de straat. Dat we trillend op de bank zitten. En dit is niet de eerste keer. Ik wil dat jullie hiet... Lees meer
Klacht van K. Postma-Ooijen op 02 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Graag wil ik U mededelen hoe verbaasd ik gister was toen ik bij het MCL Leeuwarden op de bus stond te wachten samen met nog iemand richting Station. Het regende dus stonden wij onder het afdak. De bus komt eraan,... Lees meer
Klacht van sabrina71 op 30 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30-4-2015 op Bus nummer 7 om 8.05 had de chauffeur bij het stoplicht in orthen niet in de gaten dat het stoplicht op rood stond hij reed op dat moment 50 km per uur en maakte dus een noodstop.... Lees meer