Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Freshta op 15 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren per week komt de lijn 7 (Blaak) niet of meer dan 15 min. te laat aan waardoor ik mijn aansluiting mis en moet 1 uur wachten. Dit is nu inmiddels bijna 2 jaar zo. Lees meer
Klacht van jelmerk op 12 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen airco in de bus lijn 46 . Het is daardoor veel te warm in de bus Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Oss op de Joost van Gondelbaan bus 161. Stond ik om 16.44 uur op mijn bus te wachten. Ik heb mijn hand op gestoken de bus chauffeur keek niet eens. Dat was echt shit, want ik moest naar mijn werk Lees meer
Klacht van angelaa1993 op 11 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat in bus 16 van 14:40 uur richting papendrecht ter hoogte van de burgermeester de keizer weg opeens gebeld werd ik nam op en had gewoon een gesprek even. vervolgens loop de buschauffeur te klagen dat ik niet... Lees meer
Klacht van dvries op 09 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 06:15 bij bushalte sporthal klipper te nieuwlekkerland toen ik er achter kwam dat de bus van 06:22 al was geweest. Ik baal hier stevig van omdat ik hierdoor te laat kom op mijn werk. Lees meer
Klacht van cocacola001 op 08 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 08-06-2015 om 16.49 wou ik de bus 145 nemen in swiftetbant naar lelystad. Bij de halte de lange streek. Meneer de bus chaffeur stopt niet bij de halte en rijd me zo voorbij. Na hevig met armen gezwaaid... Lees meer
Klacht van bart2015 op 08 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 8 juni sta ik ruim op tijd, 13.00u, op de bus te wachten, halte lovendijkstraat breda voor lijn 131 richting dorst. Bus komt netjes op tijd sta klaar maar chauffeur stopt niet, rijdt hard door. Daar sta ik dan,... Lees meer
Klacht van MilaHildo op 08 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen waren de werkzaamheden van 6 en 7 juni uitgelopen. Ik heb er begrip voor dat dit kan gebeuren. Wat ik echter onbegrijpelijk vind is dat dit niet op de stations omgeroepen wordt. Dan hebben reizigers de keuze of ze... Lees meer
Klacht van Esmiralda boekweit op 07 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag. Op vrijdagavond 5 juni namen ik en me zusje en zwager de buslijn 169 met bus nummer 8752 vanaf de ridderhof in alphen aan den rijn naar de aarhof toe. Dat was om ongeveer 18.30. De buschauffeur reed erg... Lees meer
Klacht van Zzr1100 op 06 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 51 van Leeuwarden naar Dokkum heeft om 19.50 de brug in Aldtsjerk geraakt met de koplamp. Het glas van de koplamp bleef achter op de brug en het resterende glas uit de koplamp werd voor ons huis... Lees meer