Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MKo op 30 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met enige regelmaat vertrekt de bus te vroeg waar door ik de bus mis en 25 minuten moet wachten. Dit in reeds meerdere keren gemeld. Naar aanleiding van een Email is hier aanvullende informatie. Het ging om de lijn 172 vertrektijd... Lees meer
Klacht van Karin nl op 28 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevr. Meneer, mijn dochter heeft vanavond 28 juni een trein genomen van 22.55 van Utrecht naar Culemborg.De laatste bus van Culemborg naar Tiel zou vertrekken om 23.21 vanaf station Culemborg.Gelukkig geen vertraging met de trein.Maar tot onze verbazing ging... Lees meer
Klacht van Bep overdijk op 28 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een extra dure dagkaart voor Arriva gekocht (bus) waarmee ik ook met de Qliner mag reizen. Blijkt dat ik hiermee niet met de gewone Arriva bus mag reizen..... daarvoor moet ik een andere goedkopere dagkaart kopen? Kunt u mij dit... Lees meer
Klacht van Iit op 27 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging een kaartje kopen en vroeg nog als ik de tijd had om in de trein te stappen en conducteur had niet eens de beleeftijd om twee seconden te wachten zodat ik in alle veiligheid in de trein nog... Lees meer
Klacht van faiza. op 26 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt het schandalig wat u personeel doet,het weigeren van een klant in burka. Dit kan en mag niet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ik ben ontzettend boos en ik ga dan ook nooit meer met arriva reizen. Lees meer
Klacht van Anoniem S op 25 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lezer, Vandaag 25 juni liep ik naar de bus 387 richting Gorinchem op Utrecht jaarbeursplein. De buschauffeur zag me aankomen lopen en sluiten de deur en maakte aanstalten om door te rijden. ik maakte nog een gebaar van dat... Lees meer
Klacht van Zuleyha__ op 19 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankzij de buschauffeur die reed in de bus van 6.57 vanaf langezand richting lelystad centrum, heb ik mijn trein gemist van 7.11 uur. Hij stond lekker gezellig te babbelen met een meid op lelycentre. Snap dat je lekker sociaal bent... Lees meer
Klacht van daan1112 op 18 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na geruime tijd gewacht te hebben op de bus aangezien deze te laat was, Reed hij langs mij heen zonder een kick te geven. (na het duidelijk aangeven dat ik wilde instappen) Lees meer
Klacht van thessavdo op 16 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur is tijdens het rijden niet handsfree aan het telefoneren in een vreemde taal. Bus 6 richting Empel. Vertrokken om 17.24 uur vanaf Centraal station Den Bosch op 16 juni 2015. Lees meer
Klacht van Botje08 op 16 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik sta zojuist bij de Halte Steenbergseweg te Halsteren te wachten op lijn 310 ri. Rotterdam voor mijn werk. Het is 05:32u. Om 05:36u zie ik lijn 310 aan komen rijden. Tot mijn verbazing bljkt deze chauffeurnog niet helemaal wakker... Lees meer