Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jacquesh op 30 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29 juli 2015 vertrektijd 13.28 bij oprit n265 is de bus niet geweest. Hierdoor de volgende bus van 13.58 moeten pakken waardoor ik te laat op mijn afspraak was. Ik heb aan de buschauffeur gevraagd waarom de bus niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het verleden hebben wij al een aantal keren gehad dat de bus vanaf de halte te vroeg vertrok. Prachtige borden met lichtgevende vertrektijden, maar de chauffeur stoort zich daar niet aan en rijdt gewoon eerder weg om vervolgens op... Lees meer
Klacht van a.l.f. op 26 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de Arriva website heb ik restitutie aangevraagd. Ik woon echter in het buitenland en heb een buitenlands IBAN-nummers. Na vijf maanden heen en weer mailen en van verschillende Arriva medewerkers tegenstrijdige verhalen gehoord te hebben, blijkt uiteindelijk dat Arriva... Lees meer
Klacht van AbeeleC op 24 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de Ridderstraat te Oosterhout staat er vanaf 1.15 uur al ruim een half uur een bus op de halte met zijn motor aan. Dit geeft geluidsoverlast en milieuverontreiniging. Ik werd er wakker van! Lees meer
Klacht van Rogerzelf op 20 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht ingediend bij Arriva bekend onder nummer; 511941, omdat de buschauffeur niet stopte bij de bushalte waardoor ik de bus miste. Ik heb toen noodgedwongen een taxi moeten nemen en de kosten daarvan bij Arriva gedeclareerd. Vandaag ontving... Lees meer
Klacht van MR op 19 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In mei 2010 gemeld dat bus niet kwam een aantal dagen achter elkaar, nu 17 juli 2015 antwoord en opgelost door Arriva (?) Lees meer
Klacht van paulvreeburg1984 op 18 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals eerder beschreven....doordat een chauffeur van jullie niet stopte bij de halte terwijl er wel op het knopje was gedrukt miste mijn dochter haar zwemles (waar wel gewoon voor betaald moest worden)en inderdaad dat was in 2013 zoals er ook... Lees meer
Klacht van Julia Guinee op 17 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Alphen aan den Rijn. In de stad zijn daar de bussen het verbindingspunt met de treinen. Het afgelopen half jaar komen de bussen met regelmaat te laat of vertrekken ze veel te laat vanaf hun beginpunt. Lees meer
Klacht van Frank Ferrari op 17 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Één van onze werknemers (een eenvoudige jongen) ging vanmorgen (ongeveer 5.15 uur) met de trein van Groningen naar Winschoten om daarna met zijn fiets naar ons bedrijf te gaan in Vriescheloo. Een week geleden kocht hij een fietskaart voor één week... Lees meer
Klacht van bbohms op 14 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je hoopt dat wanneer het vakantieperiode is en studenten vrij zijn er eindelijk plek is om ontspannen te genieten van de treinreis. Echter besluit Arriva de capaciteit dusdanig aan te passen (6 weken?!?) dat we wederom stampensvol van Dordrecht Stadspolders... Lees meer