Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bartieb op 22 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 22 August ging ik naar de calandstraat in Dordrecht, omdat dit de eerste keer in dordrecht was voor mij vroeg ik aan de informatie balie van Arriva welke bus ik het beste kon nemen, zij had gezegd bus... Lees meer
Klacht van je moeder op 18 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die 9 over 6 zou komen is weer niet op komen dagen zoals wel vaker!!!!!! Hoevaal moet ik klachten blijven sturen voor er wat aan gedaan word?!?!?! Vergoeden jullie mijn trein iedere keer dat ik hem mis?!?!! LOS DIT... Lees meer
Klacht van SdKort op 13 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, betreft KLS / Ji.S. / 517114. Hierin wordt gezegd dat ik contact op moet nemen met TLS. Hier heb ik mevrouw Erika Staalburg gesproken. Zij zegt dat TLS niet over vervoertarieven gaat en dat ik hierover contact op moet nemen... Lees meer
Klacht van 09-08-2015 op 10 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 9 augustus stonden wij 2 personen meer als een half uur te wachten op buslijn 115 van Breda naar Wernhout dit was bij een halte in de Jacob catsingel waarop een briefje was bevestigd dat er wegens werkzaamheden... Lees meer
Klacht van Mikenul10 op 09 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van Zierikzee naar oude tonge zijn wij dmv druk verkeer 3minuten later aangekomen op station oude tonge. De chauffeur had al gevraagd of bus 136 even wilde wachten. Eenmaal aangekomen was de bus al vertrokken waardoor nu 9 man een uur moet... Lees meer
Klacht van amanda heerema op 06 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zus en ik wachten al een tijdje op de laatste bus naar Alblasserdam (bus 16, 00:12 uur datum:07-07) deze kwam met een vaart aanrijden terwijl wij met verlichting stonden te zwaaien, deze buschauffeur reed door terwijl hij naar ons... Lees meer
Klacht van pietattema op 05 augustus 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon Marcel stond vanmorgen 5 augustus 2015 in Sneek op het perron om 6.15 uur weer terug te keren naar LEEUWARDEN. Helaas werden ze niet toegelaten voor de terugreis i.v.m. de grote drukte.ze konden de grote vraag passagiers... Lees meer
Klacht van Jacquesh op 30 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29 juli 2015 vertrektijd 13.28 bij oprit n265 is de bus niet geweest. Hierdoor de volgende bus van 13.58 moeten pakken waardoor ik te laat op mijn afspraak was. Ik heb aan de buschauffeur gevraagd waarom de bus niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het verleden hebben wij al een aantal keren gehad dat de bus vanaf de halte te vroeg vertrok. Prachtige borden met lichtgevende vertrektijden, maar de chauffeur stoort zich daar niet aan en rijdt gewoon eerder weg om vervolgens op... Lees meer
Klacht van a.l.f. op 26 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de Arriva website heb ik restitutie aangevraagd. Ik woon echter in het buitenland en heb een buitenlands IBAN-nummers. Na vijf maanden heen en weer mailen en van verschillende Arriva medewerkers tegenstrijdige verhalen gehoord te hebben, blijkt uiteindelijk dat Arriva... Lees meer