Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rachelle_van_andel op 08 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aangezien ik elke keer op de tol staat te wachten bij sleeuwijk tol west, komen de bussen betijds maar elke keer vol.. waardoor we daar niet meer bij kunnen en op de volgende moeten wachten die ook al vol zitten..... Lees meer
Klacht van jetzedevries op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 7-9-2015 om 9.15 vertrokken uit Vorden met als eindbestemming station Zutphen. Op perron Vorden stonden minimaal 30 personen te wachten voor de trein richting Zutphen. De trein was iets te laat maar was tot mijn schrik ook... Lees meer
Klacht van Inwoner uit Hank op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik reis dagelijks met de bus van Rijksweg Hank a27 naar Breda, met de 402 of de 401. Helaas is keer op keer de bus weer vol zodat ik er niet in mag/kan. Ik ga nu twee a drie... Lees meer
Klacht van beautiara op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het is vanochtend al voor de derde keer gebeurd. Bus 92 stopt niet bij de spinozaweg hoeveel ik ook zwaai. Dan sta ik daar dus om 6:25 voor niets te wachten op de bus. Rijd mij gewoon voorbij Lees meer
Klacht van timdereus op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van ariva zijn de laatste tijd erg vies, het is natuurlijk niet tegen te houden dat de bussen vies gemaakt worden maar ik betaal niet voor niets en zou dan wel een beetje normaal willen zitten zonder dat... Lees meer
Klacht van FelixHeeger op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft vertraging/uitval sneltrein Leeuwarden/Groningen vanmorgen (07/09/2015) . Bij aankomt station gaf het bord aan 5 min vertraging ( kan ik was toch op tijd) Nadat de trein iets te laat binnen kwam bleek er een technische storing te zijn waardoor... Lees meer
Klacht van R.j.m op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Lijnbus 2 in Breda richting centraal station is niet komen opdagen om 6.48 waardoor ik nu mijn trein mis naar college toe. Ik stond al om 6.40 te wachten aangezien hij meestal veel te vroeg is. Lees meer
Klacht van merledekinderen op 06 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Mijn klacht is dat de bus (90) veelste druk is 's ochtends.. waardoor je dus niet goed of nauwlijks kunt staan. Vorig jaar kwam er een touringsbus en de gewone bus. Misschien een optie om dit weer te doen?... Lees meer
Klacht van Genaaid door arriva op 04 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 kwam niet opdagen bus 2 liet mij in de regen staan. Reed gewoon door.. Lees meer
Klacht van bergb57 op 04 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 27 van Lathum naar Arnhem, vertrektijd 08.01 vanuit Lathum heeft deze week reeds voor de derde keer de reizigers laten staan. Maandag 31/8 stonden er 4 personen, woensdag 2/9 was het er één en vanmorgen, vrijdag 4/9 opnieuw één... Lees meer