Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bus 20 op 15 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere ochtend om 7.44 uur met bus 20 vanaf het Vuurtorenplein in Noordwijk. 6 haltes verder zit de bus stampvol. Dit levert levensgevaarlijke situaties op. Vanochtend stapte ik wegens omstandigheden een keer om 7.50 uur in op de... Lees meer
Klacht van nuclear22 op 14 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 14-9 van 10:09 richting alphen Gaat hard in de heuvel passagiers vliegen omhoog. Lees meer
Klacht van Marcellogchies op 14 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik sta momenteel al 3 kwartier bij de bushalte oost in Heerenveen. Om 5 over 9 zat de 335 bom vol en om 9:27 zat de 315 overvol. Misschien een idee om in de toekomst een tweede bus te... Lees meer
Klacht van Cees Tollenaar op 14 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond hier vanmorgen om 40 voor 7 op de lijn 71 van poptawei naar het busstation te wachten de 6:47 is niet op komen dagen waardoor ik al te laat op mijn bestemming kom. Dus verder gewacht op de... Lees meer
Klacht van marloesbreij op 13 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond 12 september 2015 zou de bus om 23:51 stoppen bij de halte de Viersprong in Eibergen. Deze reed echter om 23:46 onze neus voorbij. Daardoor hebben wij ander vervoer moeten regelen, want de volgende bus ( rond 10 voor... Lees meer
Klacht van Chiel1611 op 12 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter stond 11 sept. Op de laatst bus te wachten 115 in Breda, stop Irenestraat richting zundert. De bus reed haar voorbij zonder te stoppen! Daar sta je dan eh. Hoe en waarom gebeurt dit? Wij vertrouwen op jullie,... Lees meer
Klacht van erwin19965 op 11 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
om 12;30 uur zat ik te wachten bij de bushalte op de janspiering weg en reed de bus mij gewoon recht voorbij mij zonder te stopen ookal zwaaide ik nog, die bus zat nog maar half vol. dus ik wachten... Lees meer
Klacht van annekriege op 10 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (donderdag 10 september) nam ik net als bijna elke werkdag lijn 301 van Tilburg centraal via Waalwijk naar 's-Hertogenbosch. De bus reed de normale route en bij de efteling stapte erg veel mensen in totdat de bus bomvol zat.... Lees meer
Klacht van Milou 301 op 10 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen maandag (7-9-2015) wilde ik de bus om 09:06 vanaf de Horst in Kaatsheuvel pakken naar het Centraal Station in Tilburg (301). Echter, deze bus kwam niet opdagen. Vervolgens moest ik 15 minuten wachten op de eerst volgende bus,... Lees meer
Klacht van Mevrouw Broeders op 09 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom vanaf treinstation Zwijndrecht en moet hier vandaan altijd nog bus 88 nemen om uit eindelijk thuis te komen. Het probleem is echter dat deze bus nooit op tijd rijdt, hij komt meestal 5 min of later aan. Hoe... Lees meer