Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anita Adema op 16 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De college liner arriveert structureel pas 5 min. over half 9 bij de NHL. Dit hoort 8:24 uur te zijn. Wij mogen vaak de les niet meer in omdat we te laat zijn. Heel erg irritant! Het is een goed... Lees meer
Klacht van Ella Verwaal op 16 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de derde keer dat de 383 van uit Den Haag om 1644 mag vertrekken en ik vandaag om 1639 aankomt en de bus weer zie weg rijden voor mijn neus hier wordt ik echt niet vrolijk... Lees meer
Klacht van sophiedeleeuw01 op 16 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 165 van de Arriva zit dagelijks enorm vol. Elke ochtend worden er mensen geweigerd bij haltes en heb ik meer dan 15 (!) minuten vertraging. Lees meer
Klacht van Sharonaa1996 op 16 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaan moest ik om 07:17 met de buurtbus 221 mee. Ik heb een app waar ik de tijd mee kan bijhouden ik keek 10 minuten voor tijd (tijdens het lopen) hoelaat hij er ongeveer zou zijn. Was de bus... Lees meer
Klacht van Hessel.bootsma op 15 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft 10 minuten respijt vanaf 8.30 uur om in de klas te komen. De bus lijn 99 zou elke morgen 8.31 uur moeten aankomen op station Oost. Deze bus komt vanaf begin schoolseizoen nooit precies om 8.31 uur... Lees meer
Klacht van IlsePoppelier op 15 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bus 8991 lijn 135 / 121 die vertrok om 14.38 vanaf station s'Hertogenbosch naar kromme nol en vervolgens om 15.00 vertrok naar Gorinchem. Er was een meisje die perongeluk op het stop knopje drukte omdat ze niet bekend was... Lees meer
Klacht van ElkeD op 15 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 140 naar Den Bosch via Oisterwijk vanuit Tilburg komt niet opdagen. Nu al zeker een kwartier te laat. Lees meer
Klacht van bus 20 op 15 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere ochtend om 7.44 uur met bus 20 vanaf het Vuurtorenplein in Noordwijk. 6 haltes verder zit de bus stampvol. Dit levert levensgevaarlijke situaties op. Vanochtend stapte ik wegens omstandigheden een keer om 7.50 uur in op de... Lees meer
Klacht van nuclear22 op 14 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 14-9 van 10:09 richting alphen Gaat hard in de heuvel passagiers vliegen omhoog. Lees meer
Klacht van Marcellogchies op 14 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik sta momenteel al 3 kwartier bij de bushalte oost in Heerenveen. Om 5 over 9 zat de 335 bom vol en om 9:27 zat de 315 overvol. Misschien een idee om in de toekomst een tweede bus te... Lees meer