Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pienemien op 23 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag zat ik in de bus 165 ri Den Bosch toen we bijna op het station aan kwamen reed de bus een heel stuk om waar door iedereen te laat komt op school terwijl hij ook gewoon via het paleis van... Lees meer
Klacht van Djsprenger op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 21-09 komt bus 88 van 6.11 uur niet opdagen in HI Ambacht. Op 22-09 komt bus 88 van 18.12 uur niet opdagen bij Kralingse Zoom. Ik heb nog nooit zo'n belabberde dienstverlening meegemaakt. Ik reis nagenoeg nooit met de bus en... Lees meer
Klacht van strijkEj op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
regelmatig moet de trein wachten voor een sein, waardoor ik aansluiting mis. Ik heb ca. 5 min. Om over te stappen. Kunnen jullie hier wat aan doen? Ik moet vaak onnodig 15 min wachten op volgende aansluiting Lees meer
Klacht van Jeff Ockhuizen op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 4 september mijn OV-kaart opgewaardeerd met een maandabonnement Brabant Altijd Vrij maand volwassene. Deze heb ik geactiveerd bij een oplaadpunt op 10 september maar na grote verbazing achter gekomen dat ik sinds 10 september t/m 19 september 2015... Lees meer
Klacht van joska96 op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. het personeel is onvriendelijk tegen mensen met een kruk. 2. de aansluiting vanuit den bosch naar kromme nol werkt niet goed, als je wil overstappen naar een buurt bus zijn de buurtbussen al vertrokken of vertrekken op dat moment omdat... Lees meer
Klacht van Leon Barendsma op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 31 van Katwijk Z-H naar Leiden Centraal stopt dagelijks om 7:29 uur bij bushalte zanderijpad in Katwijk. Vandaag sta ik met nog een aantal passagiers te wachten en om stipt 7:29uur komt bus 31 aanrijden. Echter, met hoge snelheid... Lees meer
Klacht van JaapKoster op 21 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft voor niets staan wachten op bus 350 die om 16.51 vanaf halte broekerweg (Heerhugowaard) had moeten vertrekken. Ze stond er reeds om 16.46 wat ruim op tijd zou moeten zijn. De bus was dus extreem veel te... Lees meer
Klacht van Mark v K op 21 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus 221 was op tijd bij de halte Sleeuwwijk Oost Tol maar reed niet langs zijn halte maar reed meteen door. En de bus zat niet eens vol er zaten 0 personen in de bus. Lees meer
Klacht van Marat2307 op 21 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is ongelooflijk, heb vorige week een mailtje gestuurd over de 335 naar Groningen en wederom heb ik te maken met een volle bus bij Hveen oost A 32. Ik word d'r nu een beetje moedeloos van, er moet gewoon... Lees meer
Klacht van 937183 op 20 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een regelmatige bus reiziger die vaak gebruik maakt van openbare bus. Maar sinds arivia de dienstregeling in branbant doet rijden bussen helemaal niet meer optijd. Terwijl dit schrijf zit ik in de (20-9-2015) bus 9 naar udenhout... Lees meer