Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeff Ockhuizen op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 4 september mijn OV-kaart opgewaardeerd met een maandabonnement Brabant Altijd Vrij maand volwassene. Deze heb ik geactiveerd bij een oplaadpunt op 10 september maar na grote verbazing achter gekomen dat ik sinds 10 september t/m 19 september 2015... Lees meer
Klacht van joska96 op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. het personeel is onvriendelijk tegen mensen met een kruk. 2. de aansluiting vanuit den bosch naar kromme nol werkt niet goed, als je wil overstappen naar een buurt bus zijn de buurtbussen al vertrokken of vertrekken op dat moment omdat... Lees meer
Klacht van Leon Barendsma op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 31 van Katwijk Z-H naar Leiden Centraal stopt dagelijks om 7:29 uur bij bushalte zanderijpad in Katwijk. Vandaag sta ik met nog een aantal passagiers te wachten en om stipt 7:29uur komt bus 31 aanrijden. Echter, met hoge snelheid... Lees meer
Klacht van JaapKoster op 21 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft voor niets staan wachten op bus 350 die om 16.51 vanaf halte broekerweg (Heerhugowaard) had moeten vertrekken. Ze stond er reeds om 16.46 wat ruim op tijd zou moeten zijn. De bus was dus extreem veel te... Lees meer
Klacht van Mark v K op 21 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus 221 was op tijd bij de halte Sleeuwwijk Oost Tol maar reed niet langs zijn halte maar reed meteen door. En de bus zat niet eens vol er zaten 0 personen in de bus. Lees meer
Klacht van Marat2307 op 21 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is ongelooflijk, heb vorige week een mailtje gestuurd over de 335 naar Groningen en wederom heb ik te maken met een volle bus bij Hveen oost A 32. Ik word d'r nu een beetje moedeloos van, er moet gewoon... Lees meer
Klacht van 937183 op 20 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een regelmatige bus reiziger die vaak gebruik maakt van openbare bus. Maar sinds arivia de dienstregeling in branbant doet rijden bussen helemaal niet meer optijd. Terwijl dit schrijf zit ik in de (20-9-2015) bus 9 naar udenhout... Lees meer
Klacht van l.vb op 18 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 07.55 zou de 156 op petrus dondersplein zijn. Na 5 minuten vertraging reed de bus vol voorbij. Lees meer
Klacht van nienkecastelein op 17 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Warten en morgena rijd die alleen om 06:30, 07:30 en 08:30 en dan pas vanuit Leeuwarden weer om 14:20 naar Warten. Het is voor mij en al de andere kinderen onmogelijk om met zulke bustijden te gaan,... Lees meer
Klacht van jwselamat op 16 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur had een headset in zijn oren en was een puzzel aan het maken. Ik wou de chauffeur iets vragen maar hij reageerde nergens op. Ik stond voor de bus te springen en te kloppen op het raam. Deur was gesloten.... Lees meer