Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van G.Poortman op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds enkele weken vorig week..,gisteren en vandaag vrijdag 25 september 2015! Bus van 15.15 uur Warande mensen stonden voor niks bij halte net als gisteren om 14.15 uur ...ook geen bus! Mijn dochter moet haar trein halen naar Amsterdam voor haar HBO... Lees meer
Klacht van Donker1473 op 27 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gorinchem-Dordrecht 27-9-2015 vertrek 13.36 u. Er zou op Dordrecht Stadspolders vervangend vervoer zijn wegend werkzaamheden tussen Dordrecht Stadspolders en Centraal Station. Na 45 minuten daar tevergeefs op een bus gewacht te hebben, maar weer met de trein teruggegaan. Daar ging ons... Lees meer
Klacht van monique huijbregts op 27 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wil je een avondje weg met de bus van loon op zand naar tilburg komt hij echter niet opdagen. vervolgens naar de carpool gelopen eenmaal met de bus 302 vertrokken. mijn dochter wil een kaartje kopen van 3.50 zegt de... Lees meer
Klacht van MarindaNgilamele op 25 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8 uur s'ochtends rijdt er vanuit Delfzijl naar Groningen maar een treinstel, dit is zeer vervelend omdat er in Appingedam (waar ik zelf instap) niet eens genoeg plaats is voor iedereen. De trein zit dus al vol na Appingedam... Lees meer
Klacht van van heijningen op 24 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
dag, vanavond om 17.20u was ik bij Arnhem Velperpoort station. Er was daar toen een heel leger aan beveiligingspersoneel van jullie (ARRIVA) met allemaal gele jassen aan. Die dikke gele jassen maakt ze breed, maar als die uit zijn ,... Lees meer
Klacht van Nick2 op 24 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag (24 september) kwam ik op Zuidplein aan om 15:20 om de bus te namen naar Numansdorp de 174 om precies te zijn de bus stond er al en reed net weg dus ik stak mijn hand uit met mijn... Lees meer
Klacht van kaya11 op 24 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond 13.30 reed ik richting Kralingse Zoom langs Erasmus Universiteit Rotterdam. Ik zag Arriva bus bij de halte staan met rechts aangevend richtingwijzer. Toen ik langs de bushalte wil doorrijden omdat de richtingwijzer nog steeds rechts aangeeft en ik er... Lees meer
Klacht van Jordybzn op 24 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond net bij de halte in de Brugstraat aan de weg, chauffeur zet zijn groot licht nog op maar rijd mij vervolgens gewoon voorbij waardoor ik nu te laat ga komen op mijn werk Lees meer
Klacht van Nielspruissen op 23 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De brabantliner (401, 402) is niet gebouwd op staanplaatsen en laat daarom mensen niet meer toe als de zitplaatsen vol zijn. Dit leid tot een hoop frustratie aangezien dit regelmatig voorkomt. Lees meer
Klacht van Irisprins op 23 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 2.5 week reis ik vanaf het station Zutphen naar GGNet Warnsveld (lijn 80) en weer terug. Nou heb ik in deze tijd al vaak mee gemaakt dat de bus vertraging heeft, dit verschilt van 5 tot 15 minuten. Soms... Lees meer