Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brittlt op 30 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die ik moet hebben is 9 van de 10 keer te laat! Zoals vandaag, de bus is 5 minuten te laat bij de halte waar ik opstap. Toen in binnenstapte zei ik vriendelijk hallo ondanks ik chagerijnig was... Lees meer
Klacht van Esmee16 op 30 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond woensdag 30 september om half 2 te wachten op de bus bij bushalte Groenedijk te Breda richting Zevenbergen. De bus was al 10 min te laat...toen ik de bus zag ging ik staan zodat ik kon instappen en... Lees meer
Klacht van Andyboelen op 30 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zojuist aan het wachten op de bus 91 halte nachttegaallaan, komt de bus eraan, ik sta op en zwaai dat ik mee wil rijden, stopt de bus niet maar rijd vol door Lees meer
Klacht van Driller op 29 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam vandaag (29-9-15) vanuit Gouda de bus naar Bodegraven, lijn 178 (15:26 uur), en toen ik in de bus zat werd een jongen zijn moeder door de buschauffeur uitgescholden, omdat hij niet van voren de bus instapte, maar via... Lees meer
Klacht van JulianFR12 op 29 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed ondanks dat er 6 mensen stonden bij halte Henri dunantplein te Schoonhoven. Buslijn 195 richting Rotterdam, de buschauffeur zag ons wel maar reed toch door. Lees meer
Klacht van wendy_ op 29 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds veolia overgenomen is door arriva is lijn 129 komen te vervallen. Dit was een directe bus van Dongen naar Breda. Als oplossing is er lijn 625 gekomen, die van Oosterhout bijna direct naar Hogeschoollaan (Avans) gaat. Alleen is die... Lees meer
Klacht van ilonaboom op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 noordheikant zou om 13.26komen ik was daar 13.25 hij stond er al eerder en kon niet even wachten tot ik er was ik heb helemaal gerent van school naar die bus om optijd te komem was ik optijd... Lees meer
Klacht van jurre.easy op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal weken rijden deze bussen te laat of vaak ook te vol. Ik mis hierdoor meerdere malen mijn trein. Vanochtend ben ik 2 bussen van tevoren gegaan en nog kwam ik te laat. Is er een mogelijkheid om extra... Lees meer
Klacht van Matthijskoene op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 315 van Groningen Centraal naar Emmeloord ( via Heerenveen ) is op de donderdag en vrijdag altijd veel te druk. Zo heb ik nu 2 bussen moeten wachten voor dat ik erin kon. Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo klachtenservice van Arriva, Ik wou graag een klacht indienen over de overstaptijd die zit tussen de trein die vanaf Leeuwarden komt, en de trein die vanaf Veendam komt. Over het algemeen zit er tussen de overstap ongeveer 4 minuten, deze... Lees meer