Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Driller op 29 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam vandaag (29-9-15) vanuit Gouda de bus naar Bodegraven, lijn 178 (15:26 uur), en toen ik in de bus zat werd een jongen zijn moeder door de buschauffeur uitgescholden, omdat hij niet van voren de bus instapte, maar via... Lees meer
Klacht van JulianFR12 op 29 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed ondanks dat er 6 mensen stonden bij halte Henri dunantplein te Schoonhoven. Buslijn 195 richting Rotterdam, de buschauffeur zag ons wel maar reed toch door. Lees meer
Klacht van wendy_ op 29 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds veolia overgenomen is door arriva is lijn 129 komen te vervallen. Dit was een directe bus van Dongen naar Breda. Als oplossing is er lijn 625 gekomen, die van Oosterhout bijna direct naar Hogeschoollaan (Avans) gaat. Alleen is die... Lees meer
Klacht van ilonaboom op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 noordheikant zou om 13.26komen ik was daar 13.25 hij stond er al eerder en kon niet even wachten tot ik er was ik heb helemaal gerent van school naar die bus om optijd te komem was ik optijd... Lees meer
Klacht van jurre.easy op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal weken rijden deze bussen te laat of vaak ook te vol. Ik mis hierdoor meerdere malen mijn trein. Vanochtend ben ik 2 bussen van tevoren gegaan en nog kwam ik te laat. Is er een mogelijkheid om extra... Lees meer
Klacht van Matthijskoene op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 315 van Groningen Centraal naar Emmeloord ( via Heerenveen ) is op de donderdag en vrijdag altijd veel te druk. Zo heb ik nu 2 bussen moeten wachten voor dat ik erin kon. Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo klachtenservice van Arriva, Ik wou graag een klacht indienen over de overstaptijd die zit tussen de trein die vanaf Leeuwarden komt, en de trein die vanaf Veendam komt. Over het algemeen zit er tussen de overstap ongeveer 4 minuten, deze... Lees meer
Klacht van G.Poortman op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds enkele weken vorig week..,gisteren en vandaag vrijdag 25 september 2015! Bus van 15.15 uur Warande mensen stonden voor niks bij halte net als gisteren om 14.15 uur ...ook geen bus! Mijn dochter moet haar trein halen naar Amsterdam voor haar HBO... Lees meer
Klacht van Donker1473 op 27 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gorinchem-Dordrecht 27-9-2015 vertrek 13.36 u. Er zou op Dordrecht Stadspolders vervangend vervoer zijn wegend werkzaamheden tussen Dordrecht Stadspolders en Centraal Station. Na 45 minuten daar tevergeefs op een bus gewacht te hebben, maar weer met de trein teruggegaan. Daar ging ons... Lees meer
Klacht van monique huijbregts op 27 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wil je een avondje weg met de bus van loon op zand naar tilburg komt hij echter niet opdagen. vervolgens naar de carpool gelopen eenmaal met de bus 302 vertrokken. mijn dochter wil een kaartje kopen van 3.50 zegt de... Lees meer