Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marley82 op 04 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 04 oktober jl stond ik aan de Tramstraat te Katwijk te wachten op de bus die om 16:48 had moeten rijden die komt dus gewoon niet dan denk je als brave burger dan wacht ik op de volgende die... Lees meer
Klacht van D. Klok op 04 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis ieder weekend heen en weer van Leeuwarden naar Katwijk (ouderlijk huis). Vandaag was ik ruim op tijd aanwezig om bij de halte Tramstraat (Katwijk), om 16.49 bus 31 naar Leiden te halen. Deze bus is niet op komen... Lees meer
Klacht van Lara Lanslots op 03 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op het moment te wachten op een bus die al ruim 20 minuten te laat is. Ontzettend vervelend omdat ik een afspraak heb en nu dus heel erg te laat kom. Het gaat om bus lijn 9 van... Lees meer
Klacht van Alboreto op 02 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik hoor van mijn zoon en dochter die regelmatig met de trein reizen dat de incheckpalen bij het inchecken 'rood' geven. Vervolgens wordt er opnieuw de pas langs gehouden en dan blijkt bij de controle door de conducteur dat er... Lees meer
Klacht van M. van de Kamp op 02 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik (met nog 4 anderen) stonden vanmorgen bij de bushalte van het Europaplein te wachten op lijn 90 (bus van 06:47). zien wij de bus aan de andere kant van het Europaplein voorbij rijden (zodat hij niet langs de halte kwam). Hier... Lees meer
Klacht van Laura222 op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, donderdag 1 oktober wilde ik vanaf Klein Warnsborn de bus pakken naar het station, ik stond netjes meer dan 5 minuten van te voren te wachten in de kou, komt de bus precies op tijd om 10:16 en wil... Lees meer
Klacht van l de ronde op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een paar andere stonden te wachten op de buurtbus. We moesten de buurtbus hebben van 17:00. De 227 kwam, maar tot onze verbazing mochten wij hier niet in stappen omdat wij naar Dussen moesten en de chauffeur nam... Lees meer
Klacht van Serinu op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om half vier op de 135 gestapt richting de kromme nol. Nietsvermoedend zit je dus in de bus, stopt hij om te bellen, rijd hij weer door en stopt hij vervolgens in Haarsteeg. Vrijwel niemand weet precies wat er... Lees meer
Klacht van Marijndollevoet op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva, Net weer meegemaakt dat een bus van Arriva twee minuten eerder aanwezig is bij een halte dan gepland. De bus rijdt dan ook met volle vaart door in plaats van even wachten bij de halte tot het tijd is... Lees meer
Klacht van HansvdM op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, In de maanden juli en augustus kon je ook voor 09:00 uur gebruik maken van een dag kaartje voor 5,50 euro Dit is door jullie verlengd t/m 2 oktober. Erg fijn, alleen is het heel jammer en vervelend dat sommige chauffeurs... Lees meer