Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alboreto op 02 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik hoor van mijn zoon en dochter die regelmatig met de trein reizen dat de incheckpalen bij het inchecken 'rood' geven. Vervolgens wordt er opnieuw de pas langs gehouden en dan blijkt bij de controle door de conducteur dat er... Lees meer
Klacht van M. van de Kamp op 02 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik (met nog 4 anderen) stonden vanmorgen bij de bushalte van het Europaplein te wachten op lijn 90 (bus van 06:47). zien wij de bus aan de andere kant van het Europaplein voorbij rijden (zodat hij niet langs de halte kwam). Hier... Lees meer
Klacht van Laura222 op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, donderdag 1 oktober wilde ik vanaf Klein Warnsborn de bus pakken naar het station, ik stond netjes meer dan 5 minuten van te voren te wachten in de kou, komt de bus precies op tijd om 10:16 en wil... Lees meer
Klacht van l de ronde op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een paar andere stonden te wachten op de buurtbus. We moesten de buurtbus hebben van 17:00. De 227 kwam, maar tot onze verbazing mochten wij hier niet in stappen omdat wij naar Dussen moesten en de chauffeur nam... Lees meer
Klacht van Serinu op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om half vier op de 135 gestapt richting de kromme nol. Nietsvermoedend zit je dus in de bus, stopt hij om te bellen, rijd hij weer door en stopt hij vervolgens in Haarsteeg. Vrijwel niemand weet precies wat er... Lees meer
Klacht van Marijndollevoet op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva, Net weer meegemaakt dat een bus van Arriva twee minuten eerder aanwezig is bij een halte dan gepland. De bus rijdt dan ook met volle vaart door in plaats van even wachten bij de halte tot het tijd is... Lees meer
Klacht van HansvdM op 01 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, In de maanden juli en augustus kon je ook voor 09:00 uur gebruik maken van een dag kaartje voor 5,50 euro Dit is door jullie verlengd t/m 2 oktober. Erg fijn, alleen is het heel jammer en vervelend dat sommige chauffeurs... Lees meer
Klacht van Brittlt op 30 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die ik moet hebben is 9 van de 10 keer te laat! Zoals vandaag, de bus is 5 minuten te laat bij de halte waar ik opstap. Toen in binnenstapte zei ik vriendelijk hallo ondanks ik chagerijnig was... Lees meer
Klacht van Esmee16 op 30 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond woensdag 30 september om half 2 te wachten op de bus bij bushalte Groenedijk te Breda richting Zevenbergen. De bus was al 10 min te laat...toen ik de bus zag ging ik staan zodat ik kon instappen en... Lees meer
Klacht van Andyboelen op 30 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zojuist aan het wachten op de bus 91 halte nachttegaallaan, komt de bus eraan, ik sta op en zwaai dat ik mee wil rijden, stopt de bus niet maar rijd vol door Lees meer