Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marjan0503 op 08 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon (14) reist regelmatig met de trein van zuidhorn naar grijpskerk, enkeltje 2.20 euro. s ochtends kon hij nog gewoon inchecken, toen hij naar huis wou gaan echter niet meer omdat het saldo op zijn kaart beneden de 10... Lees meer
Klacht van Pascal Breuer op 08 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend vroeg buslijn 21 vanaf Duinpark, Noordwijk genomen (betreft zowel 06:28 als 07:33). De chauffeur was continue aan het bellen en had duidelijk geen gefocuste beheersing van de bus. Een constante snelheid aanhouden bleek te moeilijk, dot gas, los,... Lees meer
Klacht van shern op 08 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was vanmorgen om 7;15 in de bus van lijn 90 naar grave toe. helaas kwam deze al veel te laat en dat is nog niet het probleem als dit verholpen word.. de buschauffeur stond letterlijk 5min te wachten om... Lees meer
Klacht van ri-ckee op 07 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, De laatste anderhalve week heb ik al drie keer gehad dat de bus te vroeg voorbij komt rijden, een maal te laat en een keer kwam er helemaal geen bus op het aangegeven tijdstip (via de 9292 app).... Lees meer
Klacht van heimat op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenmiddag om 16.17 uur werd ik in Drachten op de rotonde Berglaan bijna platgereden door een zeer roekeloze coureur van arriva.Deze Bus reed zonder te stoppen van het station van Knobelsdorfplein de rotonde op waar ik met de auto... Lees meer
Klacht van Melissawijntuin op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 6 oktober 2015 om 15:07 moest ik bus 4 hebben richting Wielwijk. De bus komt eraan, ik sta op, de chauffeur kijkt me recht in mijn ogen aan, grijnst en rijdt gewoon door. Achteraf kom ik er achter... Lees meer
Klacht van Lotte. op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Her is me nu al 5 keer overkomen dat ik de buurtbus 239 bij de halte onderwijsboulevard richting helvoirt wil nemen. Telkens staat er dat ie om 26 over vertrekt, iedere keer als ik mijn school uitloop om naar de... Lees meer
Klacht van Ssssss3131 op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 197 is al twee keer niet komen opdagen waardoor ik en te laat kwam bij waar ik moest zijn en ik moest helemaal terug naar huis om mijn fiets te pakken en vervolgens naar de andere kant van mijn... Lees meer
Klacht van Anke van Os op 05 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 oktober j.l. ben ik om 18.21 uur met lijn 350 (Alkmaar-Leeuwarden) van Motel Wieringerwerf naar station Leeuwarden gereisd en moest voor het kaartje € 18,= betalen. Ik woon in Leeuwarden, mijn dochter in Wieringerwerf en ik ga regelmatig... Lees meer
Klacht van ninadesiree op 05 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7:25 nam ik de trein uit Zuidbroek richting Groningen. De trein was al bijna vol toen hij in zuidbroek aankwam. Door een storing kon de trein niet langer zijn en reed er maar één. Dit was vorige... Lees meer