Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ri-ckee op 07 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, De laatste anderhalve week heb ik al drie keer gehad dat de bus te vroeg voorbij komt rijden, een maal te laat en een keer kwam er helemaal geen bus op het aangegeven tijdstip (via de 9292 app).... Lees meer
Klacht van heimat op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenmiddag om 16.17 uur werd ik in Drachten op de rotonde Berglaan bijna platgereden door een zeer roekeloze coureur van arriva.Deze Bus reed zonder te stoppen van het station van Knobelsdorfplein de rotonde op waar ik met de auto... Lees meer
Klacht van Melissawijntuin op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 6 oktober 2015 om 15:07 moest ik bus 4 hebben richting Wielwijk. De bus komt eraan, ik sta op, de chauffeur kijkt me recht in mijn ogen aan, grijnst en rijdt gewoon door. Achteraf kom ik er achter... Lees meer
Klacht van Lotte. op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Her is me nu al 5 keer overkomen dat ik de buurtbus 239 bij de halte onderwijsboulevard richting helvoirt wil nemen. Telkens staat er dat ie om 26 over vertrekt, iedere keer als ik mijn school uitloop om naar de... Lees meer
Klacht van Ssssss3131 op 06 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 197 is al twee keer niet komen opdagen waardoor ik en te laat kwam bij waar ik moest zijn en ik moest helemaal terug naar huis om mijn fiets te pakken en vervolgens naar de andere kant van mijn... Lees meer
Klacht van Anke van Os op 05 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 oktober j.l. ben ik om 18.21 uur met lijn 350 (Alkmaar-Leeuwarden) van Motel Wieringerwerf naar station Leeuwarden gereisd en moest voor het kaartje € 18,= betalen. Ik woon in Leeuwarden, mijn dochter in Wieringerwerf en ik ga regelmatig... Lees meer
Klacht van ninadesiree op 05 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7:25 nam ik de trein uit Zuidbroek richting Groningen. De trein was al bijna vol toen hij in zuidbroek aankwam. Door een storing kon de trein niet langer zijn en reed er maar één. Dit was vorige... Lees meer
Klacht van Marley82 op 04 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 04 oktober jl stond ik aan de Tramstraat te Katwijk te wachten op de bus die om 16:48 had moeten rijden die komt dus gewoon niet dan denk je als brave burger dan wacht ik op de volgende die... Lees meer
Klacht van D. Klok op 04 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis ieder weekend heen en weer van Leeuwarden naar Katwijk (ouderlijk huis). Vandaag was ik ruim op tijd aanwezig om bij de halte Tramstraat (Katwijk), om 16.49 bus 31 naar Leiden te halen. Deze bus is niet op komen... Lees meer
Klacht van Lara Lanslots op 03 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op het moment te wachten op een bus die al ruim 20 minuten te laat is. Ontzettend vervelend omdat ik een afspraak heb en nu dus heel erg te laat kom. Het gaat om bus lijn 9 van... Lees meer