Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frances123 op 02 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in oud-Beijerland en pak heel vaak de bus naar Rotterdam Kralingsezoom 163 en altijd rijdt de bus te vroeg weg. Ik vind die onaangenaam en snap niet dat dit probleem zich al zolang voortzet bij de ret wachten... Lees meer
Klacht van Lia Hanenbergh op 01 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een enerverende cursusdag in Zwolle zou ik om 19.14u. aankomen in Groningen waar ik om 19.18u. de aansluitende Arriva trein naar Delfzijl zou kunnen nemen. Echter de trein uit Zwolle kwam om 19.16u. aan en na uit- en weer inchecken... Lees meer
Klacht van stofzuiger2015 op 30 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 29-10 stond ik om 8.30 te wachten op bus 112 8.36 van nieuwstraat, Wouw naar Bergen op Zoom. Deze kwam maar niet ondertussen stonden ik en nog iemand anders al 15 min, geen bus. Op ov9292 kon ik... Lees meer
Klacht van denisevdhorst op 30 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Gisteren, 29-10-2015, wilde ik met de bus van lijn 4, vanuit de bushalte op Witbrantlaan West naar het Centraal Station in Tilburg. Ik haalde de bus van 11.36 niet, maar ik was in het huis bijna langs de bushalte,... Lees meer
Klacht van wesleyfeitsma1996 op 29 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overvolle treintoestellen Lees meer
Klacht van Marjoleintje op 28 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Vanavond was ik niet erg vrolijk, door toedoen van een buschauffeur van Arriva. Ik had namelijk een kijkavond voor een kamer in Nijmegen. Ik woon in Roosendaal dus ben erg hard op zoek. Deze heb ik echter gemist door... Lees meer
Klacht van Jennifervdh op 28 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de rit van leiden centraal (opstaptijd 13.03)naar de opaalstraat in leiden heb ik een vervelende ervaring gehad. Toen ik wilde instappen met kinderwagen sloot de buschauffeur de deur waardoor mijn kinderwagen, met baby van 5 weken en al, tussen... Lees meer
Klacht van Lisa1994 op 27 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zat nog in het hokje omdat die pas over 3 minuten hoorde te komen. Hij rijd met harde snelheid voorbij... Had niet eens tijd om op te staan! Buslijn 172, richting zuidplein van 16:15 Lees meer
Klacht van MJsmits op 26 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Loop je bij de bushalte met je rug naar de bus toe, want die moet pas over 3 minuten komen, rijdt hij gewoon voorbij. Te vroeg!!!! Ik liep al bij het hokje. Lees meer
Klacht van eddy edens op 24 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30 september 2015 met collega`s gezellig naar Terschelling. Maar dat viel tegen. Op het perron om de trein naar Harlingen te pakken zat er een rood wit lint op de eerste incheckpaal. Omdat ik zelden of nooit met de... Lees meer