Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mirienne op 09 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag neem ik altijd bus 669 om 08:32 van numansdorp naar oud-beijerland maar hij is altijd te laat. En dan bedoel ik niet 1 of 2 minuten maar echt 10 minuten. Dit gebeurt iedere week en ik vind het... Lees meer
Klacht van eefjevandenbergen op 09 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Zojuist stond ik bij de bushalte te wachten bij de keiweg bus 327. De buschauffeur keek me aan en reed door zonder te stoppen. Dit heb ik al een paar keer meegemaakt en hierdoor kom ik te laat op school.... Lees meer
Klacht van Nick Hendriks op 06 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over buslijn 91-92. Beide lijnen vertrekken in Cuijk naar Uden of Grave op de 26e of 56e minuut van het uur. De trein vanuit Nijmegen komt in Cuijk aan op de 22e of 52e minuut van... Lees meer
Klacht van Erica Dekker op 06 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had het busmaandabonnement van mijn zoon via internet keurig op tijd verlengd en betaald maar blijkbaar moet je dan in een automaat ook nog het reisproduct ophalen. dat laatste was ons niet bekend en dus werd er saldo afgeschreven... Lees meer
Klacht van nionwi op 04 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend lijn 171 vertrektijd 5:57 halte Poortwijk Oud-Beijerland, reed om 5:55 langs de halte zonder te stoppen omdat er geen passagiers stonden te wachten. Ik kwam aanfietsen om 5:55 dus was ruim op tijd geweest om mee te rijden als... Lees meer
Klacht van Atsje op 03 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben hoogst verontwaardigd over het feit dat tussen 12.00 en 19.00 niet meer gereisd kan worden met deze lijn. Ik ga 5 dagen per week met de bus naar leeuwarden en altijd met de 350. S'-middags ga ik... Lees meer
Klacht van Liannenylin op 02 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wou uit stappen bij Zuidbroek Maar deur ging niet open dus wil ik me € 3.49 terug Lees meer
Klacht van Frances123 op 02 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in oud-Beijerland en pak heel vaak de bus naar Rotterdam Kralingsezoom 163 en altijd rijdt de bus te vroeg weg. Ik vind die onaangenaam en snap niet dat dit probleem zich al zolang voortzet bij de ret wachten... Lees meer
Klacht van Lia Hanenbergh op 01 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een enerverende cursusdag in Zwolle zou ik om 19.14u. aankomen in Groningen waar ik om 19.18u. de aansluitende Arriva trein naar Delfzijl zou kunnen nemen. Echter de trein uit Zwolle kwam om 19.16u. aan en na uit- en weer inchecken... Lees meer
Klacht van stofzuiger2015 op 30 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 29-10 stond ik om 8.30 te wachten op bus 112 8.36 van nieuwstraat, Wouw naar Bergen op Zoom. Deze kwam maar niet ondertussen stonden ik en nog iemand anders al 15 min, geen bus. Op ov9292 kon ik... Lees meer