Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Josjebosz op 24 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 22-09-2015 ben ik met de trein gereisd vanaf Didam naar Doetinchem Centraal. Ik heb een anonieme ov-kaart dus wilde gaan kijken welk bedrag er op mijn ov stond, ik deed dat bij de automaat waar je kaartjes doet... Lees meer
Klacht van Regtov op 24 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik wilde gisteren (23-10-2015) rond 19.46 met de trein van Almelo naar Mariënberg reizen. Echter, deze trein viel 100 meter na vertrek stil. De machinist ging meerdere malen buiten een kijkje nemen, maar zei niks tegen de inzittenden van de... Lees meer
Klacht van Jean-Paul van Tillo op 23 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere middag vanuit Breda de 311 naar oud-gastel hebben en daar overstappen op de 111 naar Bergen op Zoom. En het gebeurt heel erg vaak dat ik deze overstap mis omdat de 111 niet op overstappers wacht, en... Lees meer
Klacht van G Branderhorst op 22 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Mijn dochter heeft op 17 august 2015 per abuis een product online besteld bij arriva. Op het moment dat ze dit wilde gebruiken 21 augustus bleek dat ze een abonnement van Q buz nodig had om naar leeuwarden te... Lees meer
Klacht van 12061978AAA op 22 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt iets heel vreemd. Zojuist ging er een omroep op atation Zwolle over waarbij mensen gewaarschuwd werden dat er op en om het station alleen op aangegeven plekken gerookt mag worden, dit blijkt dus Niet voor arriva medewerks te... Lees meer
Klacht van dhr. R. Bruinincx op 22 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We hebben al eerder een klacht ingediend over ernstige snelheidslimiet overschrijding. Krijgen we vervolgens bericht: probleem opgelost. Maar dat is niet waar! Nog steeds knallen de bussen met grote snelheid door de straat (op een enkeling na). Vooral 's morgens... Lees meer
Klacht van Bakker Onno op 22 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al drie weken achter elkaar zijn er 's ochtends op zeker twee dagen per week grote vertragingen met lijn 5 (Den Bosch CS naar Engelen). Graag een oplossing want 50 minuten vertraging is echt onacceptabel. Er zijn meer mensen zoals... Lees meer
Klacht van Sawh op 21 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag nam ik de trein van assen naar scheemda, onderweg heb ik een tussen stop gemaakt in hoogezand sappermeer. Vanochtend voordat ik mijn reis begon heb ik met NS gebeld over mijn vraag of fietsen ook mee konden, deze dame... Lees meer
Klacht van MvN20 op 20 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen (20-10) wilde ik bus 157 pakken die om 8.34 vertrekt vanaf station Eindhoven. Ik zag vanaf 5 meter afstand toen ik er naar toe liep dat de chauffeur net zn deuren sloot. Ondertussen vanaf 2 meter afstand zwaaide ik... Lees meer
Klacht van Rotonde Europaplein op 19 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist, maandag 19 oktober 2015 omstreeks 22.22 uur, ben ik tezamen met mijn vrouw en grote (witte) hond bijna te pletter gereden door een chauffeur van u rijdend op buslijn 97 , busnummer 8552., komende vanuit de richting Harlingen richting... Lees meer