Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rebekka20 op 19 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik zit nu in de trein van 07.10 uur op 19 november terwijl ik er eigenlijk al om 06.41 uur in had moeten zitten. Het is dus een beste vertraging van 30 minuten. Ik moet eigenlijk al eerder werken... Lees meer
Klacht van kareltjeee op 18 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Op 3 november jl. wilde ik de trein van Leeuwarden naar Groningen pakken. Ik heb die dag mijn OV-chipkaart opgeladen met 20 euro voor deze rit. Ik had haast en zag een NS trein staan op perron 5b, rende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/ mevr, Langs deze weg wil ik ( weer) aangeven dat lijn 94 veel te hard door Raerd rijd. Ik zit vanmorgen 6.45 uur mijn krantje te lezen en het is weer raak. Mijn huis aan de Buorren nr.1 staat... Lees meer
Klacht van miran50 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 17-11-2015 Bus 87 in papendrecht bij de eikenlaan om 18:13 weer niet op komen dagen nu wachten op de volgende (half uur verder )en is er nog een wachttijd van een half uur dus gewoon in totaal 1 uur... Lees meer
Klacht van Corneel9 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
17-11-2015 Tol Oost sleeuwijk, betreffende de buslijn 400 en 401 Vandaag kon ik wederom niet mee met de bus rond kwart voor 10. Dit omdat er volgens mij de Margriet Winterfair in Utrecht Jaarbeurs is en de hele bus vol zat... Lees meer
Klacht van natalija95 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van borculo naar doetinchem is niet komen opdagen, ik moest in zelhem in stappen. Normaal zou de bus er om 09:40 moeten zijn. Maar de bus is helemaal niet eens geweest. schandalig dit, dat de bus een keer te... Lees meer
Klacht van mike nollen op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al meerdere malen gebeurd dat ik te laat op school ben doordat de bus doorrijd omdat die te vol zit. Prima maar zet dan extra bussen in op de tijdstippen dat het druk is. Op de website... Lees meer
Klacht van Djamarah op 16 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16-11-15 hoort de bus om 10;30 te vertrekken. Alle bussen gaan netjes op tijd weg behalve wederom de 136 naar rotterdam zuidplein. Dit is nu de zoveelste keer dat dit gebeurd. De busschauffeurs zijn binnen koffie aan het drinken... Lees meer
Klacht van grietje riemersma op 16 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Franeker kwam vanmorgen om 8 uur precies binnen. De trein van Sneek ziet de trein van franeker binnenkomen maar vertrekt gelijk . Hij vertrekt om 8.01 Wij rennen al uit de trein; blijven al in het halletje staan... Lees meer
Klacht van Michielniemeijer op 15 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva, Nadat we 13 minuten extra te hebben moeten wachten omdat lijn 300 oponthoud had, reed de chauffeur ons zonder pardon voorbij. Het betreft de 300 richting groningen die zondag 14 november om 18:45 had moeten vertrekken. Ondanks onze wuifgebaren... Lees meer