Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van miran50 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 17-11-2015 Bus 87 in papendrecht bij de eikenlaan om 18:13 weer niet op komen dagen nu wachten op de volgende (half uur verder )en is er nog een wachttijd van een half uur dus gewoon in totaal 1 uur... Lees meer
Klacht van Corneel9 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
17-11-2015 Tol Oost sleeuwijk, betreffende de buslijn 400 en 401 Vandaag kon ik wederom niet mee met de bus rond kwart voor 10. Dit omdat er volgens mij de Margriet Winterfair in Utrecht Jaarbeurs is en de hele bus vol zat... Lees meer
Klacht van natalija95 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van borculo naar doetinchem is niet komen opdagen, ik moest in zelhem in stappen. Normaal zou de bus er om 09:40 moeten zijn. Maar de bus is helemaal niet eens geweest. schandalig dit, dat de bus een keer te... Lees meer
Klacht van mike nollen op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al meerdere malen gebeurd dat ik te laat op school ben doordat de bus doorrijd omdat die te vol zit. Prima maar zet dan extra bussen in op de tijdstippen dat het druk is. Op de website... Lees meer
Klacht van Djamarah op 16 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16-11-15 hoort de bus om 10;30 te vertrekken. Alle bussen gaan netjes op tijd weg behalve wederom de 136 naar rotterdam zuidplein. Dit is nu de zoveelste keer dat dit gebeurd. De busschauffeurs zijn binnen koffie aan het drinken... Lees meer
Klacht van grietje riemersma op 16 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Franeker kwam vanmorgen om 8 uur precies binnen. De trein van Sneek ziet de trein van franeker binnenkomen maar vertrekt gelijk . Hij vertrekt om 8.01 Wij rennen al uit de trein; blijven al in het halletje staan... Lees meer
Klacht van Michielniemeijer op 15 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva, Nadat we 13 minuten extra te hebben moeten wachten omdat lijn 300 oponthoud had, reed de chauffeur ons zonder pardon voorbij. Het betreft de 300 richting groningen die zondag 14 november om 18:45 had moeten vertrekken. Ondanks onze wuifgebaren... Lees meer
Klacht van geavandijk op 12 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw, Bedankt voor uw reactie via het reactieformulier van Arriva. U heeft de volgende informatie verzonden: Type reactie: Klacht Soort reactie: Personeel Subcategorie: Houding & gedrag Geslacht: Vrouw Voorletters: G. Achternaam: Mittendorff Postcode: 7742 TJ Straat: Walstro Huisnummer: 8 Woonplaats: Coevorden Telefoonnummer: 0612144062 E-mailadres: [email protected] Reactie: Op het traject coevorden-zwolle met de stop trein op zaterdag 31 oktober gingen om 12:15 uur de deuren niet open tijdens... Lees meer
Klacht van feliciavos op 12 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fiets altijd op dezelfde tijd aan naar de bushalte en altijd komt de bus optijd maar de laatste 2 dagen is de bus 6 tot 8 min vroeger daar door heb ik nu al 2 dagen de bus gemist... Lees meer
Klacht van hotty op 10 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 naar Zoetermeer vanaf Leiden CS maandagavond 20.33 u reed niet. Er stond een bus op het platform met tekst verlicht, maar er kwam geen chauffeur en de bus bleef donker. Zonder enige vermelding kwam de busdienst te vervallen... Lees meer