Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yasemin T. op 29 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 326 richting Breda; halte Keiweg in Oosterhout (rond 15.30 uur?) Mevrouw ziet me aan komen rennen met mijn kinderwagen: echter doet ze de middendeur NIET open. Ik gebaar van kan de middendeur open met een glimlach en op een normale... Lees meer
Klacht van AK van der ploeg op 27 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zit in bus 7285 van halte vossepad in Lepelstraat 08:56 naar Bergen op zoom station 09:21 De buschauffeur had zijn telefoon op luidspreker en was hiermee een vrouw aan het bellen. Buitenom het feit dat ik geen enkele interesse heb in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdagochtend 26 november rond 8.00u nam ik de trein vanuit centraal station Groningen naar station Groningen Europapark. Door onmacht en onvoorzienbare omstandigheid en enorme drukte op het station was ik plotseling vergeten om mijn OV-chipkaart in te checken (wat eerder... Lees meer
Klacht van Koem op 26 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus richting Gendringen (lijn 28) vanaf doetinchem station om 18.31 is de laatste tijd + vandaag niet komen opdagen. Het komt met regelmaat voor dat de bus om dot tijdstip niet komt, soms staat er op 9292 dat hij... Lees meer
Klacht van Steeflouise op 26 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Iedere ochtend is het feest, de bussen van breda centraal naar hogeschoollaan zitten overval, je kan gerust drie tot vier bussen voorbij laten gaan want je past er niet meer bij. Als je geluk heb sta je vooraan. Ik vind... Lees meer
Klacht van JonneClemens op 26 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Iedere ochtend moet ik 3 keer extra checken hoe laat mijn bus rijdt, omdat ik bijna altijd vertraging heb. Maar dit is nog niet mijn klacht. Ik moet de bus van 07:08 hebben in de langewagen straat in Gilze.... Lees meer
Klacht van Renee1276 op 23 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend rond 8-9 uur zitten de bussen van de lijn 135 via de mommersteeg echt bomvol. Ik begrijp niet dat er geen bus bijgezet wordt rond deze tijd want doordat deze bus telkens zo vol zit, rijdt hij soms... Lees meer
Klacht van pvanweel op 23 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 44 Rhenen-Tiel van arriva is bijna elke keer te laat. De bus hoort bij de meidoorn om half 7,8,9 enz er te zijn maar hij komt er vaak 10 over half kwart voor pas aangereden. het kan altijd... Lees meer
Klacht van marijn oosterheert op 20 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste arriva, ik heb een boete gekregen van 37,11 omdat ik niet goed heb overgecheckt van NS naar Arriva. Wat het probleem is dat ik nooit van Arriva heb gehoord en dat ik niet wist dat ik moest overchecken. de mensen... Lees meer
Klacht van W.H. Meijer op 19 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18-11-2015 Bus 12 van 14.59 vertrek 4 minuten te laat vanaf het station Breda omdat de chauffeur buiten in de open deur gaat staan te roken. Lekker alle rook komt de bus binnen. DE KLANTEN , ONGEVEER 15, mogen allemaal fijn wachten. De... Lees meer