Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bowie_078 op 19 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was mijn OV-chipkaart thuis vergeten en wilde van halte Dordrecht Stadspolder naar station Dordrecht (1 halte.) Normaal gesproken betaal ik hier zo'n €0.80 cent voor. Omdat ik mijn Ov-kaart was vergeten had ik van mijn moeder 2 euro gekregen... Lees meer
Klacht van nvs94 op 18 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december is de nieuwe dienstregeling van Arriva ingegaan. Ik had me voorbereid op een minder fijne regeling, maar dat 'ie zo dramatisch zou zijn had ik niet voor mogelijk kunnen houden. Het gaat om buslijn 45 van Tiel... Lees meer
Klacht van Peggy Janssen op 17 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen, dinsdag 15-12-2015, kon mijn dochter niet mee met de buslijn 662 die om 9.06 vertrok vanuit Lith naar Oss. Er was geen plek meer in de buurtbus. Daardoor moest zij op de fiets naar Oss, heeft haar aansluiting met... Lees meer
Klacht van Pinguin1 op 17 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december zijn de tijden van lijn 90 omgedraaid. Nu gaat lijn 90 om 16.26 uur niet meer naar Grave. Is het mogelijk dit weer terug te draaien? Ik en veel mede studenten zijn hierdoor hierdoor laat thuis, of... Lees meer
Klacht van scarlettb op 17 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december zijn de tijden van lijn 90 veranderd. Ik praat dan over 's middags van 's Hertogenbosch naar Grave. Deze bussen zaten eerst al bomvol toen hij om 5voorhalf telkens vertrok en dan gaat er om het hele... Lees meer
Klacht van van vuren op 17 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december zijn er bushaltes komen te vervallen in Veen , normaal gaat mijn zoon er lopend naartoe , nu is de enige halte in het dorp aan de andere kant van het dorp , en moest hij dus... Lees meer
Klacht van joeyqiu op 16 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 190 van 17:18 uur en 17:49 op 11-12-2015 bij de halte Julianasluis in Gouda is niet gekomen. Ik heb 1 uur in de kou en regen gestaan. Daardoor ben ik ziek geworden. Verder is er geen belichting. Chauffeurs... Lees meer
Klacht van YaraBens op 15 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en vele andere mensen moeten 's ochtends met de bus en trein reizen om naar mijn school te komen, maar Arriva heeft bedacht om met kleinere bussen te gaan rijden terwijl er normaal al in een grote bus mensen... Lees meer
Klacht van E--- op 15 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen of slechte verbinding in de treinen dordrecht - geldermalsen. Hierdoor kan ik geen verbinding maken met de arriva of 9292 app en kan ik niet werken vanuit de trein. Meerdere mensen hierover horen klagen waaronder de conducteurs. Lees meer
Klacht van jenn y op 15 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 117 terug via terheyden steeds elke dag lange file via wagenberg nu elke dag te laat ochtend min 20 extra wachten is grote fout via terheyden was rustiger en optyd Dit is geen juiste optie.... Lijn 117... Lees meer