Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lenkens op 14 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon staat op 14 december om 7.10 uur netjes op tijd bij de bushalte te Wachten rijd de bus door zonder te stoppen. Vanwege de nieuwedienstregeling Rijdt er een kleinere bus. De chauffeur steekt zijn handen ophoog om... Lees meer
Klacht van Jf westgeest op 11 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onodig instaptarief betaald Lees meer
Klacht van Jan1990 op 10 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Mijn vrouw wilde afgelopen dinsdag met de bus naar krimpen aan de lek. Ze wilde bus 194 vanaf halte Capelsebrug nemen de kant op van Bergambacht. Toen de bus (te laat) kwam aanrijden zette de vrouwelijke buschauffeur de bus... Lees meer
Klacht van Genaaide student op 10 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 47 rijd vanaf maandag 13 december nog maar 1 keer per uur ipv 2 keer per uur. Ik zou graag willen weten waarom deze belachelijke maatregel genomen is. Lees meer
Klacht van Ellen Dulk op 10 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft buurtbus Grave - Cuijk (uit de dienstregeling per 1 dec) In 9292ov wordt deze lijn nog steeds als beschikbare optie gehanteerd. Nieuwe dienstregeling lijndiensten (lijn 92) gaat pas 14 december in. Hiaat zorgt voor grote problemen én de reisinformatie die... Lees meer
Klacht van harmina1998 op 09 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vorige week vrijdag middag stonden we met een vrij grote groep te wachten aan de van schendelstraat in Groningen, Natuurlijk wachte iedereen op de eerste bus die er aan kwam. Alleen de eerste bus die rond 15:20 zou komen reedt... Lees meer
Klacht van willeminabult op 09 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als fervent gebruiker van de bus ben ik regelmatig vanaf mijn woonplaats Grave naar Den Bosch gegaan met lijn 90. Omdat de lijn is veranderd heb ik Arriva gebeld die mij vertelde dat ik in Heesch moet overstappen op lijn... Lees meer
Klacht van panther95 op 08 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva werkt op meerdere lijnen met belbussen die een uur voor de rit gereserveerd moeten worden. Om deze te reserveren heeft de reiziger twee mogelijkheden. De eerste is via een betaald 0900-nummer reserveren en de tweede is via de site... Lees meer
Klacht van MiesjePiem op 08 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap op Arriva 401 Breda-Bijster met bestemming Utrecht Hoog Catharijne v.v.. Als ik bij chauffeur een een kaart koop betaal ik Eur. 11,00. Ik heb het één keer betaald met een OV kaart waar meer dan Eur. 15,00 saldo... Lees meer
Klacht van TJES076 op 07 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Op 7 december 2015 was ik aan het wachten op de bus bij mij om de hoek. Ik woon aan de Wilderen in Breda. Het was 11.45 en de bus zou moeten rijden langs de bushalte. Toen ik de... Lees meer