Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lijn47 op 05 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december 2015 rijd de bussen van lijn 47 Gorinchem-Geldermalsen om het uur. Dit zorgt voor heel veel mensen voor problemen. Daarbij komt de bus zelden op tijd, waardoor zowel de verbinding naar Utrecht als 's Hertogenbosch gemist wordt.... Lees meer
Klacht van Burak01 op 05 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was ruim op tijd aanwezig nog voordat de bus zou komen. De bus komt normaal gesproken om 10.07 uur en ik was dus al om 09.55 uur aanwezig op het station. Het gaat over lijn 157 richting Eindhoven via... Lees meer
Klacht van Serinu op 04 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vanochtend voor het eerst op tijd. Jammer genoeg was de bus behoorlijk vies, al behoorlijk lang niet meer schoongemaakt lijkt, sinds we vaker in de bus zitten en het gewoon net zo vies blijft. Je kunt niet eens zien wat... Lees meer
Klacht van marilja op 23 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag tussen 15.45 uur en 16.00 uur rijdt een chauffeur van lijn 23 van Borculo richting Ruurlo op de Burg. Bloemersstaat in Borculo een oudere dame van haar fiets. Het is qua verkeer niet druk, chauffeur hoefde niet vlak langs... Lees meer
Klacht van Danique Hopmans op 23 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voegt uit een halte terwijl ik er al ruim naast zit kon gelukkig nog uitwijken door uitvoegstrook. Lees meer
Klacht van dOVkaalgeplukt op 21 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe schandalig is het als je reist met openbaar vervoer de bus welteverstaan en er gewoon het volledige tarief word ingehouden. Ondanks dat je uitcheckt, maar het apparaat in de Arriva bussen registreert dat niet. Software van die apparaten is niet up... Lees meer
Klacht van H.Zuidersma op 21 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18 november j.l. ben ik met de trein van 9.10 vanuit Emmen vertrokken naar Zwolle. Daar aangekomen werd er omgeroepen dat er twee wagons niet op het perron konden stoppen en dat de passagiers uit de trein moesten stappen op... Lees meer
Klacht van Bowie_078 op 19 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was mijn OV-chipkaart thuis vergeten en wilde van halte Dordrecht Stadspolder naar station Dordrecht (1 halte.) Normaal gesproken betaal ik hier zo'n €0.80 cent voor. Omdat ik mijn Ov-kaart was vergeten had ik van mijn moeder 2 euro gekregen... Lees meer
Klacht van nvs94 op 18 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december is de nieuwe dienstregeling van Arriva ingegaan. Ik had me voorbereid op een minder fijne regeling, maar dat 'ie zo dramatisch zou zijn had ik niet voor mogelijk kunnen houden. Het gaat om buslijn 45 van Tiel... Lees meer
Klacht van Peggy Janssen op 17 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen, dinsdag 15-12-2015, kon mijn dochter niet mee met de buslijn 662 die om 9.06 vertrok vanuit Lith naar Oss. Er was geen plek meer in de buurtbus. Daardoor moest zij op de fiets naar Oss, heeft haar aansluiting met... Lees meer