Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sanneke52 op 15 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb een tijdje geleden een klacht gemeld over bus 1 quirijn noord dat hij altijd om 07.23 uur niet komt opdagen. Zoals altijd een keertje moet gebeuren is hij vandaag weer niet komen opdagen waardoor ik ... Lees meer
Klacht van mirandakool op 14 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is dat mijn zoon 3 x vandaag niet toegelaten werd in bus 310 opdat hij tevol zat dit was in bergen op zoom. Om 14:48 ging zijn bus en hij komt net thuis om 17:00 Ook buslijn 111 ook... Lees meer
Klacht van Renate Boeder op 13 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woe 13-1 omstreeks 18.00 vergeet bus 365 te stoppen bij bushalte "Leimuiderbrug", terwijl onze dochter wel heeft gedrukt. De chauffeur gaf dat ook toe toen zij opstond om te zeggen dat hij doorreed. Vervolgens zegt hij:" stap je hier uit,... Lees meer
Klacht van S.Tuin op 12 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
9-1 met een vriendin trein naar Gron. Zij kruidvatkaart en ik had tegoed op ov-kaart.Jullie oplaadpunt was defect.Bij de Ns gecheckt en zat nog €7,- op. Trein was er inmiddels en we hadden haast.Ik dacht "genoeg voor heenreis, laad het... Lees meer
Klacht van Isa-91 op 12 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 12/01/2015 ben ik door een buschauffeur aangevallen. Het gaat om de stadsbus 2 richting centraal station om 16.15 opgestapt bij halte ziekenhuis Albert Zwijzer de bus was bomvol ik zat hellemaal voorin op station wou via de voordeur uitstappen... Lees meer
Klacht van G Keuning op 10 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 04-12-2015 is de bushalte van lijn 92 provinciale weg Winsum, verplaatst naar de nieuwe locatie. Sindsdien wordt er dagelijks bij het uitchecken de volgende halte aangegeven (Spannum Leakwerterwei). En dus teveel geld berekend voor de rit. Al meerdere keren... Lees meer
Klacht van dOVkaalgeplukt op 08 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klacht is niet opgelost!, dit is het afdoen van een serieuze klacht zodat jullie je oplospercentage halen, schande. De restitutie is nog steeds niet binnen en dan ook nog zeggen als de klant niet tevreden is kan ie een klacht... Lees meer
Klacht van olga vakulenko op 07 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Bus 383 die vandaag om 8.07u in Zevenhuizen op Ambachtsingel had moeten zijn was er niet. Ik ben om 8.28u met 177 vertrokken. Op het werk geloven mij niet dat het zomaar een bus een half uur vertraging kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 312 van breda gaat niet verder dan station roosendaal. moeten we overstappen naar de roselaar.waardeloos. alle bussen rijden tot de roselaar. waarom jullie 312 eruit gehaald hebben is me n raadsel.straks gaat er niemand meer in roosendaal winkelen.is dat jullie bedoeling... Lees meer
Klacht van ikbenamin op 07 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, op het bord van vertrek tijden staat dat bus 4 naar hoge vucht altijd allang moet vertrekken. Maar de meeste buschauffeurs denken 1 minuut van te voren effe sigaretje roken. En uiteindelijk vertrekken we te laat, daardoor komen veel... Lees meer