Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S.Tuin op 12 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
9-1 met een vriendin trein naar Gron. Zij kruidvatkaart en ik had tegoed op ov-kaart.Jullie oplaadpunt was defect.Bij de Ns gecheckt en zat nog €7,- op. Trein was er inmiddels en we hadden haast.Ik dacht "genoeg voor heenreis, laad het... Lees meer
Klacht van Isa-91 op 12 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 12/01/2015 ben ik door een buschauffeur aangevallen. Het gaat om de stadsbus 2 richting centraal station om 16.15 opgestapt bij halte ziekenhuis Albert Zwijzer de bus was bomvol ik zat hellemaal voorin op station wou via de voordeur uitstappen... Lees meer
Klacht van G Keuning op 10 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 04-12-2015 is de bushalte van lijn 92 provinciale weg Winsum, verplaatst naar de nieuwe locatie. Sindsdien wordt er dagelijks bij het uitchecken de volgende halte aangegeven (Spannum Leakwerterwei). En dus teveel geld berekend voor de rit. Al meerdere keren... Lees meer
Klacht van dOVkaalgeplukt op 08 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klacht is niet opgelost!, dit is het afdoen van een serieuze klacht zodat jullie je oplospercentage halen, schande. De restitutie is nog steeds niet binnen en dan ook nog zeggen als de klant niet tevreden is kan ie een klacht... Lees meer
Klacht van olga vakulenko op 07 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Bus 383 die vandaag om 8.07u in Zevenhuizen op Ambachtsingel had moeten zijn was er niet. Ik ben om 8.28u met 177 vertrokken. Op het werk geloven mij niet dat het zomaar een bus een half uur vertraging kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 312 van breda gaat niet verder dan station roosendaal. moeten we overstappen naar de roselaar.waardeloos. alle bussen rijden tot de roselaar. waarom jullie 312 eruit gehaald hebben is me n raadsel.straks gaat er niemand meer in roosendaal winkelen.is dat jullie bedoeling... Lees meer
Klacht van ikbenamin op 07 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, op het bord van vertrek tijden staat dat bus 4 naar hoge vucht altijd allang moet vertrekken. Maar de meeste buschauffeurs denken 1 minuut van te voren effe sigaretje roken. En uiteindelijk vertrekken we te laat, daardoor komen veel... Lees meer
Klacht van dikke mina op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december is er een nieuwe dienstregeling ingezet waarbij mensen niet meer over hoefde te stappen op de kromme nol. Dat is mooi voor die mensen maar andere mensen die nog wel moeten overstappen hebben gewoon geen zitplek, ook... Lees meer
Klacht van Josann op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn naam is Josan van der Wal en ben woonachtig in Oudebildtzijl. Wij zijn hier met z'n allen eens dat lijn 73 vaker mag rijden en dat de bus ook nog rijdt na 5 uur vanuit Leeuwarden. Mensen werken... Lees meer
Klacht van Ninaverbeek op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend komen er bij de Kromme Nol in Wijk en aalburg komen er 2 bussen om 08.00 uur, 1 sneldienst die overvol is waar niemand meer in kan, en 1 bus die door andere dorpen gaat. Vanochtend was die... Lees meer