Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sannevanwijnen op 08 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 17:15 wilde ik bus 20 nemen naar huis. Ik stond bij de bushalte Leiden centraal/LUMC kant. Bus 20 stond als derde in de rij te wachten. Ik stond al buiten het bushokje te wachten op de bus. Ik... Lees meer
Klacht van Mevr van der wielen op 07 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag mevr / meneer. Zaterdag 6 februari 2017, omstreeks 15.00 uur heb ik telefonisch bij transferium De Vliert in Den Bosch , geïnformeerd hoe laat de bus op zondag 7 februarie 2017 in de ochtend vertrekt... Lees meer
Klacht van De heer Schippers op 06 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond om 19:26 wil mijn zoon van 16 naar Stiens. Hij heeft een paar uur gewerkt en wat bijverdiend met z'n baantje. Op de hoek van de Spanjaardslaan / Troelstraweg in Leeuwarden wil hij instappen. Zijn OV-kaart heeft net niet voldoende... Lees meer
Klacht van Jildou Reitsma op 06 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen 10 minuten te wachten op lijn 72, die alweer niet is komen opdagen.. Dit gebeurd wel vaker en daar baal ik wel van. Ik moet op tijd komen op mijn werk en dat gaat zo niet lukken. Ik heb... Lees meer
Klacht van Maritsusanne op 05 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (5 februari) stapte ik om 7.40 (eigenlijk 7.47 omdat de bus al te laat was) bus 90 in vanaf station NH Kerk in Lexmond. De bus zat erg vol dus de buschauffeur verzocht ons op een norse wijze zo... Lees meer
Klacht van J.Ekhart op 03 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo wij moesten vandaag met onze zoon naar de tandarts wij zijn aangewezen op het ov. we wonen in makkum waar GEEN oplaadstation is! al die tijd dat we hier wonen mogen alle reizigers in de bus hun ovkaart opladen omdat... Lees meer
Klacht van Xpriscillaa op 02 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de bus lijn 47 van gorinchem naar geldermalsen continu te laat is mis ik elke keer de trein en door dat de bus zelf nog maar 1 keer in het uur rijd vind ik het niet kunnen dat de... Lees meer
Klacht van CharissaRoorda op 02 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Inmiddels reis ik al 10 jaar op het traject Sneek - Leeuwarden. Sinds een jaar ben ik verhuisd en stap ik op in Sneek Noord. Ik neem de 07.38 uur trein. En nu valt het mij op dat ik meestal... Lees meer
Klacht van melissavanderwiele op 01 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stap ik voor de eerste keer in de bus 57 in nieuw vennep om 7:26. Omdat ik een nieuwe baan heb moet ik voortaan ook een andere bus pakken, dus ik vroeg ik aan de busschauffeur of deze bus naar... Lees meer
Klacht van H Raaijmakers op 29 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn Klacht: De Brabant Altijd Vrij maand van Arriva, geldt ook op lijn 99 uitsluitend voor Arriva bussen. Nu rijden er bijna alleen maar Breng bussen op dit traject en moet de normale ritprijs betaald worden in de Breng bus. Heel... Lees meer