Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nel88 op 18 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ZOJUIST ZIE IK HET VERLOOP VAN MIJN INGEDIENDE KLACHT VAN 18-2-2015 OVER GEDRAG VAN CHAUFFEUSE ARRIVA. VANWEGE HET KRIJGEN OP MIJN SCHERM VAN DIT BERICHT, KON IK DEZE HERINNERINGEN VAN GEMEEN ASOCIAAL GEDRAG VAN ARRIVA & SOMMIGE VAN HAAR CHAUFFEURS TERUGVINDEN: Ik... Lees meer
Klacht van Jipvansmeerdijk op 17 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject van station Bergen op zoom naar Ossendrecht is bus 100 eigenlijk nooit op tijd. Meestal te laat en soms te vroeg. Dit leidt ertoe dat ik te laat aankom op school. Het betreft de bus van 7:36... Lees meer
Klacht van amberhaataantreinen op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tegenwoordig willen ze mensen motiveren om vaker de bus en trein te gebruiken dan met de auto. Maar als je eens gaat kijken naar hoe belachelijk veel geld Het wel niet kost. Ik moet er elke week meer dan 20... Lees meer
Klacht van normandenboer op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dienstregeling vanuit Klundert is gewijzigd. Hierdoor mist mijn zoon iedere dag aansluitingen om op tijd op school te kunnen. Daarnaast rijd er in het weekend nagenoeg geen bus meer in de avond naar zevenbergen waardoor mensen niet meer weg kunnen... Lees meer
Klacht van Sanne Krouwel op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Utrecht heb ik vandaag de 400 richting Oosterhout gepakt. Ten eerste wil ik zeggen dat ik jullie bussen erg fijn vind om mee te reizen. Fijne stoelen, opstelling van de stoelen en er is bovendien Wi-Fi. Aan het begin... Lees meer
Klacht van ruitrowdy op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag wilde ik in de avond min zoon wegbrengen van Gorinchem naar Woudrichem. Tot mijn grote verbazing zag ik dat op zondag geen enkelen bus meer rijd en ik nu voor hogere kosten staat omdat ik nu met de... Lees meer
Klacht van a bottger op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 januari moest de intercity naar Zwolle bij Zutphen wachten op de iets vertraagde IC naar Arnhem. Daardoor arriveerde mijn trein om 6 over 8 op station Zutphen. Ondanks hard rennen hebben alle reizigers de stoptrein naar Winterswijk gemist... Lees meer
Klacht van xxcarmen1994 op 11 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis altijd van Eibergen naar Enschede met het openbaar vervoer (bus lijn 73). Altijd is de bus bom en bom vol. Mensen staan strak op elkaar, ook de temperatuur in de bus is om te zweten. Ik snap dat... Lees meer
Klacht van Rubenharke op 09 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In verband met wegwerkzaamheden zijn de busdiensten omgeleid, ik sta nu keurig bij de door Arriva aangegeven haltes, echter het is nu al een paar keer gebeurd dat ik tevergeefs sta te wachten of dat ik niet wordt afgezet op... Lees meer
Klacht van korreltje8728 op 08 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb net een onplezierige rit achter de rug. Je moet in het vorige menu kiezen waar de klacht over gaat en jammer genoeg kan je maar voor 1 optie kiezen maar voor mijn klacht gelden er meer! Allereerst komt de... Lees meer