Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van normandenboer op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dienstregeling vanuit Klundert is gewijzigd. Hierdoor mist mijn zoon iedere dag aansluitingen om op tijd op school te kunnen. Daarnaast rijd er in het weekend nagenoeg geen bus meer in de avond naar zevenbergen waardoor mensen niet meer weg kunnen... Lees meer
Klacht van Sanne Krouwel op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Utrecht heb ik vandaag de 400 richting Oosterhout gepakt. Ten eerste wil ik zeggen dat ik jullie bussen erg fijn vind om mee te reizen. Fijne stoelen, opstelling van de stoelen en er is bovendien Wi-Fi. Aan het begin... Lees meer
Klacht van ruitrowdy op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag wilde ik in de avond min zoon wegbrengen van Gorinchem naar Woudrichem. Tot mijn grote verbazing zag ik dat op zondag geen enkelen bus meer rijd en ik nu voor hogere kosten staat omdat ik nu met de... Lees meer
Klacht van a bottger op 12 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 januari moest de intercity naar Zwolle bij Zutphen wachten op de iets vertraagde IC naar Arnhem. Daardoor arriveerde mijn trein om 6 over 8 op station Zutphen. Ondanks hard rennen hebben alle reizigers de stoptrein naar Winterswijk gemist... Lees meer
Klacht van xxcarmen1994 op 11 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis altijd van Eibergen naar Enschede met het openbaar vervoer (bus lijn 73). Altijd is de bus bom en bom vol. Mensen staan strak op elkaar, ook de temperatuur in de bus is om te zweten. Ik snap dat... Lees meer
Klacht van Rubenharke op 09 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In verband met wegwerkzaamheden zijn de busdiensten omgeleid, ik sta nu keurig bij de door Arriva aangegeven haltes, echter het is nu al een paar keer gebeurd dat ik tevergeefs sta te wachten of dat ik niet wordt afgezet op... Lees meer
Klacht van korreltje8728 op 08 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb net een onplezierige rit achter de rug. Je moet in het vorige menu kiezen waar de klacht over gaat en jammer genoeg kan je maar voor 1 optie kiezen maar voor mijn klacht gelden er meer! Allereerst komt de... Lees meer
Klacht van sannevanwijnen op 08 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 17:15 wilde ik bus 20 nemen naar huis. Ik stond bij de bushalte Leiden centraal/LUMC kant. Bus 20 stond als derde in de rij te wachten. Ik stond al buiten het bushokje te wachten op de bus. Ik... Lees meer
Klacht van Mevr van der wielen op 07 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag mevr / meneer. Zaterdag 6 februari 2017, omstreeks 15.00 uur heb ik telefonisch bij transferium De Vliert in Den Bosch , geïnformeerd hoe laat de bus op zondag 7 februarie 2017 in de ochtend vertrekt... Lees meer
Klacht van De heer Schippers op 06 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond om 19:26 wil mijn zoon van 16 naar Stiens. Hij heeft een paar uur gewerkt en wat bijverdiend met z'n baantje. Op de hoek van de Spanjaardslaan / Troelstraweg in Leeuwarden wil hij instappen. Zijn OV-kaart heeft net niet voldoende... Lees meer